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国美大学未来之路 　　25年前，国美电器只是北京一间名不见经传的小店铺，如今，已发展成为拥有1700家门店、20万名员工，年销售额达1300亿元的大型家电连锁零售企业。 　　“要做行业的模式创造者与持续创新者，未来的路还很长，如何从优秀走向卓越，是摆在所有国美人面前的大课题。”国美电器集团培训总监赵克欣说。 　　“黑箱”之启 　　事实上，面对如此庞大的运营体系和员工队伍，国美集团在规划培训体系建设上也下足了功夫。 　　纵览中外企业沉浮史，我们可以从中总结出无数条成败因素。或许，“‘学习能力是组织核心竞争力’这句话最有可能获得业界的广泛认同。”赵克欣说。 　　无论传承还是创新，坚守或是变革，无不需要一个对过去进行总结、提炼、积淀，对未来进行前瞻、布局、预控的过程。“这个过程就是企业界的‘黑箱’控制过程。”他指出，黑箱，其输入物是企业的使命愿景，输出物是企业的前途命运，其运行效率是由组织的学习自新能力决定。“你从企业外部无法看透，从内部看甚至也常常并不明了。” 　　受这一理念认知启发，国美在建设培训体系时，首先确立了“四项基本原则”：实战型培训、网络化发展、全岗位覆盖、低成本驱动。 　　而3年前确立的这个原则，如今仍在一以贯之。赵克欣介绍，国美总部培训中心组织架构的搭建就是基于这项原则。 　　由于国美培训业务的特点是“不动则已，动则万马千军”，所以，“在天南地北之间