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基于读者行为管理高校图书馆服务质量研究 　　摘 要 对读者行为的规范与管理是高校图书馆长期面临的一个突出问题，而图书馆读者行为将会影响到图书馆的发展以及高校藏书的质量。倘若不对图书馆读者行为进行规范与管理，其必定会影响图书馆的正常秩序。本文从图书馆读者违规行为出发，对其进行分类与原因探究。 　　关键词 高校图书馆 读者行为 规范与管理 服务质量 　　中图分类号：G252 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.04.084 　　Research on Service Quality of University Library Based on 　　Reader Behavior Management 　　YAN Xingyu 　　（Ningbo Dahongying University， Ningbo， Zhejiang 315175） 　　Abstract The standardization and management of readers behavior is a prominent problem that university libraries have long faced， and the behavior of library readers will affect the development o