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基于要素匹配电子服务模式设计 　　[摘要]本文在借鉴基于构件和基于多维分类等电子商务模式研究方法的基础上，提出通过要素匹配设计电子服务模式的方法和过程。针对电子服务的特点，从经营战略、价值创造和IT／IS架构等要素研究入手，使用e’一value、e’一farces等建模分析技术，构建各要素可视化概念模型。通过对各要素之间相互关联和影响的分析、评估和修改，最终达到要素间的协调匹配。通过网络广告服务模式的设计案例，介绍具体应用方法。 　　[关键词]电子服务；e3value；e3-forces；战略定位；IT／IS；价值创造；要素匹配 　　[中图分类号]F062.5　[文献标识码]A　[文章编号]1006-5024(2010)01-0142-06 　　[作者简介]牟彤华，深圳职业技术学院经管学院副教授，硕士，研究方向为电子商务、物流管理。(广东深圳518055) 　　 　　一、引言 　　 　　作为电子商务重要应用的电子服务，是指完全通过Internet进行的服务活动，越来越多的以服务导向的企业通过Internet提供电子服务，如电子邮件、网络广告、在线游戏、即时通信、客户的自我服务等都是典型的电子服务。 　　研究电子服务模式，必然涉及对电子商务模式的研究。目前，对电子商务模式的研究，主要有基于构件的描述方法、基于多维分类的描述方法和基于价值本体论的描述方法等。