nc烟草公司质量管理体系分析.pdfVIP

第l章绪论 第1章绪论 1．1本课题研究背景 近年来烟草行业大力改革，对基础管理工作的规范化要求逐步提高，原有 的管理体制、管理模式已不能适应当前形势的需要，为了进一步提高产品和服 务的质量，提升管理水平，增强市场竞争力，国家局积极借鉴国际先进的管理 理念，通过革新体制及新管理方法管理理念的引入来实现“卷烟上水平”的目标， 其中，国家局提出以科学发展观为指导，围绕“两个至上”的行业共同价值观及 建设“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草总要求，以全面贯彻实施 IS09000质量管理体系为抓手，积极借鉴和导入国际先进的管理理念、原则和 方法等，构建高效顺畅、协调运转的基础管理平台，建立科学、规范、和谐、统 一、开放的管理体系，充分发挥管理体系对实际工作的强力支撑作用，推动商 业企业从传统商业向现代流通企业转变，切实提升行业整体管理水平，增强行 业总体竞争实力。 ． NC烟草公司作为全国36家重点城市单位，同时也是江西烟草系统首批体 系建设试点单位，于2008年6月启动IS09000质量管理体系建设工作，于09 年3月正式召开体系试运行暨文件发布大会，历经四年的积累和建设。’ 1．2本课题研究意义 国家烟草总局在《行业指南》中提出力争通过3至5年在行业工商系统内 全面实施以质量管理体系为主体，其他管理标准和工作标准相配套的现代综合 管理标准体系，为转变行业发展方式、推进行业持续健康发展奠定坚实的基础 管理平台。然而，在体系推进过程中，许多烟草企业没有从整体管理的角度来 看待质量管理体系，致使质量管理体系游离于企业整体管理之外，导致质量管 理体系存在不足，从而难以达到预期的运行效果，影响总体目标的实现，因此，如 何做好质量管理体系的建设与实施，保证其有效实旋具有十分重要的意义。 第1章绪论 (1)质量管理体系对行业发展具有重要作用。烟草行业通过近年来的重大 历史改革，从计划生产、经营到坚持以市场为取向，从逐步取消县级机构法人 资格，实现“资产一体化”到推进“三集中”营销模式的转变等，取得了显著成效， 但同时也应意识到：一方面，这些改革成果的实施和巩固需要引进先进的管理 制度和机制；另一方面，改革是一个循序渐进、持续深化的过程。行业的改革 目前仍处于初步阶段，伴随着改革的进一步深化，企业管理必须快马加鞭、星 雨兼程。要确保行业市场化改革切实取得长远成效，就必须坚持“改革与管理并 重”的方针，实现行业改革与深化管理齐头并进。只有全面导入质量管理体系， 才能按照国际标准和国际竞争规则，建立一个与国际接轨的管理系统，切实贯 彻落实质量管理理念，实现与国内外烟草企业进行互利共赢的局面。 (2)质量管理体系对行业干部职工践行“两个维护”、提高执法水平、提高 管理服务质量具有重要作用。质量管理体系涉及到企业的方方面面，包括管理、 策划、具体操作环节，质量管理体系的核心思想为烟草企业的实施起重要作用。 一方面，体系文件的编制是结合行业规范，融合上级要求和实际工作编制而成， 具有可操作性，使工作效率提高。另一方面，体系文件均有规范化的特点，使 各项工作流程、管理制度和作业指导书内容明确，有利于加强行业自律。 (3)质量管理体系引入对烟草行业改革具有重要意义，对行业建设现代流 通企业起到重要作用。按照行业改革要求深化管理的总体部署，卷烟营销管理、 烟叶生产经营、企业文化建设、人力资源管理、财务管理、审计管理、信息化 管理的七个模块将在整个烟草系统全面推广、逐步实施，而质量管理体系有效 运行是以上几个模块顺利实施的重要保障。要构建现代流通企业，提高烟草行 业的总体竞争力，烟草企业就必须高度重视并扎实推进，全面实施精细化的管 理规范，关注日常管理工作的所有程序和环节才能使行业的总体目标有效实施， 实现战略意图。 1．3本课题研究的主要内容和基本方法 1．3．1本课题研究的主要内容 本论文以NC烟草公司建立符合IS0900l：2008标准且能够实现有效运行的 质量管理体系为主线，按照质量管理体系的建立、实施、运行、有效性评价及 2 第1章绪论 持续改进的逻辑步骤进行了分析和研究。