业务流程再造——最普通最简单的常识.pdf

业务流程再造 Business Process Re-engineering (BPR) J·佩帕德 P ·罗兰 著 制作：yiming 1 业务流程再造 目录 上篇：基础篇 一、什么是业务流程再造(BPR) 二、业务流程再造的推动力 中篇：原理篇 三、提供产品与服务的流程 四、组织人员：新型组织图 五、信息技术(IT)的应用 下篇：实践篇 六、重新设计流程 七、实现效益