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1 高效执行力 2018-12-3 4 第一章　积极上进的职业态度是高效执行力的关键 2018-12-3 5 一、态度及其构成 态度是一种心态，是看待事物的精神状态。就是用你的心去度量你外围的世界。 态度的构成： 认知 倾向 行动 2018-12-3 6 反面法 发挥积极因素 简化法 隔离法 给人积极态度 塑造良好形象 体育锻炼 使命感 二、调整心态的八种方法 2018-12-3 7 三、自身性格的调整 思想　语言　行动　习惯　性格　命运 效率＝产出与产能的平衡 2018-12-3 8 第二章处理好人际关系是改善职业心态的重要方法 2018-12-3 9 一、什么是人际关系？ 定义 人际关系是在某个范围内人与人之间的关系。 人际关系的重要性 　　(1).技能只有建立在良好的人际关系的基础上，才能发挥最大的效用； 　　(2).你所赚的钱12.5%来自知识、87.5%来自关系； 　　(3).在每年被企业解雇的人员当中，95%是由于他的人际关系较差，5%是由于技能低下。 2018-12-3 10 二、改善人际关系须摆脱的三种观念 固执；不同于执著。 成见；不同于敏锐。 骄傲；不同于自信。 2018-12-3 11 三、改善人际关系首先要改变自己 改善礼仪 通过语言展现魅力、增加幽默感 合理利用肢体语言 掌握有效的沟通技巧 学会欣赏和赞扬他人