《阿里旺旺的使用》-公开·课件设计.pptVIP

* * 阿里旺旺操作简介 模块一 了解阿里旺旺 模块二 阿里旺旺的使用 阿里旺旺 是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的一个新品牌。它是淘宝和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件，可以帮助用户轻松找客户，发布、管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈做生意，简洁方便。 阿里旺旺 阿里旺旺的功能 一、广交好友 淘宝网、阿里巴巴以及其他行业网站，有4800万以上会员，您可以通过阿里旺旺，从中寻找您感兴趣的人，交朋友、谈买卖及时又方便。按关键字查找如果您想要添加有相同爱好的人，或者找有您感兴趣的宝贝的人，您可以输入相关词查找，如：衣服、美妆等。每个人都可编辑自己的关键字，便于其他人搜索到自己。当然，如果您不想太多陌生人骚扰，可以设置好友验证。只有通过您的验证，才能加您为好友开始交谈。 二、网上多渠道沟通，交易迅速 阿里旺旺的功能 1．阿里旺旺发送即时消息，就能立刻与对方沟通，了解买卖交易细节。 2．阿里旺旺含有免费语音聊天功能。想和对方自由交谈，您只需拥有一个麦克风。 3．视频聊天影像耳听为虚，眼见为实。想亲眼看看要买的宝贝，您只需拥有一个摄像头。免费视频影像功能，让您安安心心买到心仪的宝贝。 4．离线消息即使您不在线，也不会错过任何消息，只要您一上线，就能收到离线消息，确保您的询问“有问有答”。 阿里旺旺的功能 二、酷炫表情，交易营造良好氛围 在您的商业交流时可随心选用，更贴切的表达心情。同时拉近彼此的距离，让谈生意变得更亲切，更容易。 三、创建旺旺群，您的私人会所 阿里旺旺的功能 1．可以扩大您的关系圈，和相同爱好的朋友群聊天 2．卖家可以建立自己的店铺群，通过群公告及时推广最新宝贝信息等。 3． 1）买家加入了卖家群，可以迅速获得感兴趣的宝贝信息。 2）向群里的其他朋友取经，了解到更多好的店铺，买到价廉物美的宝贝。 3）可以和群里的朋友，一起发起团购。 4．无论是买家还是卖家，还可以互相交流生活、工作的经验。 聊天窗口按钮作用： 聊天实操演示——快捷短语设置 快捷短语的设置 快捷短语的设置 1 2 3 4 快捷短语的设置 快捷短语的设置 快捷短语的设置 查看团队接入客户情况 查看团队接入客户情况 如何将客户转给团队其他成员 如何将客户转给团队其他成员 如何将客户转给团队其他成员 质培部 谢谢观看 You can make it. 你可以的！ * 设置快捷短语 聊天窗口——快捷短语——设置快捷短语 * 将设定好的快捷短语导入阿里旺旺： 点击快捷短语设置中“导入”——选择“本地”——选择“导入CSV格式”——选择“确定”——在弹出窗口找到需要导入的快捷回复（需是.CSV格式）——选择“打开”——在弹出的导入成功后，选择“确定”——导入快捷回复后，在系统设置处选择“确定”。 * 导入成功，点击确定 * 根据客户咨询的问题，在快捷短语中找到相应的回复，为客户进行解答。 * 点击我的团队 * 查看团队基本信息 * 找到转接按钮 * 点击转接按钮并转出 * 接收转进客户 * * * * 设置快捷短语 聊天窗口——快捷短语——设置快捷短语 * 将设定好的快捷短语导入阿里旺旺： 点击快捷短语设置中“导入”——选择“本地”——选择“导入CSV格式”——选择“确定”——在弹出窗口找到需要导入的快捷回复（需是.CSV格式）——选择“打开”——在弹出的导入成功后，选择“确定”——导入快捷回复后，在系统设置处选择“确定”。 * 导入成功，点击确定 * 根据客户咨询的问题，在快捷短语中找到相应的回复，为客户进行解答。 * 点击我的团队 * 查看团队基本信息 * 找到转接按钮 * 点击转接按钮并转出 * 接收转进客户 *