赢战终端店长培训讲义资料.pptVIP

赢战终端----打造品牌核心竞争力 目录 一.职业管理 1.店长的思维创新；2.店长的角色认知。 二.品牌核能 1.终端形象与商品竞争；2.终端管理与人才竞争。 三.店铺管理 （顾客超级服务技巧） 四.超越自己 （打造激情精英团队） 终端管理者的3大思维 数据思维；数据管理（店铺的24个基本数字） 结果思维：利润导向 内向思维：不找借口 店铺的命脉？ 顾客满意是企业永恒的追求目标； 主管人员最重要的任务就是创造利润； 利润 的基础是成本。 品牌成功的4大核心要素： 品牌形象 商品系列 管理系统 专业人才 金牌店长的角色认知 一个优秀的销售人员（SALES）应具备： 1.热爱自己销售的产品； 2.掌握相关的专业知识； 3.掌握互动交流的技巧； 4.能提出合理的解决方案。 SALES定义 销售技巧（竞争对手）---销售态度（责任）---产品知识（学习）---销售热情（目标）---销售感受（综合表现） 金牌店长的角色 1.代表者；2.现场指挥官；3.协调者：4.经营者；5.执行者；6.搭配师；7.代表者；8.代言者；9品牌风格代表；10.客户的形象顾问；11.传达者；12.情报收集者；13.培训者；14.美容师；15.教练；16.店铺最高管理者。 金牌店长的5个必备要求： 1. 优秀的店铺主管应学会经营：人才 2. 优秀的店铺主