8.1+我们享有上帝.pptVIP

☆为什么厂家、商家、店家如此对待“上帝”？ ８、人格尊严、民族风俗习惯受尊重权 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 购物也要懂法 获得教育权 * * * * 你在生活中，除了吃饭、 穿衣还进行了哪些消费活动？ 1、消费的分类（P86） （1）物质消费：吃饭、穿衣、住房、生活日用品、交通工具等； （2）满足精神文化需要的消费：看电影、唱卡拉OK、旅游、健身等； 2、消费者的含义（P86） 购买商品或享用服务时，我们便成为消费者。 经营者 消费者 应该保护消费者的权益 购买商品 享受服务 消费者 经营者 消费者决定商品及其经营者能否被认可，从这种意义上说顾客就是“上帝”。 倒霉的上帝，经常要碰壁。 入门遭白眼，冷落是惯例。 问话不搭理，多问挨训斥。 进餐像讨饭，购物似行乞。 花钱买罪受，生一肚子气。 更会遭横祸， 竟然犯嫌疑。 搜身兼审讯，翻兜又脱衣。 无端受侮辱，真令人发指。 说是敬神明，纯属哄骗你。 倒霉的上帝 3、经营者侵害消费者权益的行为种类（P88） （1）以假冒伪劣产品欺骗消费者 （2）以各种手段欺瞒诱惑顾客 （3）欺行霸市，强买强卖 （4）漠视消费者的人身权利和人格尊严 (5)在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日益严重 ☆消费者处于什么地位？会有何感受？ 利益的驱使 在现