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浅析企业面临社会责任 　　 ［摘要］企业的社会责任从上世纪初在美国被提出以后，一直是伴随着争论，直到利益相关者理论的提出，才确立了企业社会责任这一概念。文章论述企业社会责任及其相关问题，包括其概念、内容、利益相关者等，并从一些案例探索企业对不同利益相关者承担的社会责任对企业发展的影响。 　　 ［关键词］企业；社会责任；利益；相关者；影响 　　 ［作者简介］唐蓉，上海师范大学产业经济学，上海，200051 　　 ［中图分类号］ F270.05 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1007-7723（2008）04-0069-0003 　　 　　 在全球经济一体化的进程中，市场竞争日益激烈，地域及国界对企业的限制和保护作用正在加速削弱，企业要在其中占有一席之地，仅遵守一般的国际标准和惯例是不够的，还需要对新兴的潜在规则予以关注，企业的社会责任就是其中之一。 　　 　　一、企业社会责任的概念和内容 　　 　　 企业作为市场经济的主体，其首要责任是为社会提供合格的产品和服务，以获取利润，这是企业的生存之本。而在现代社会中，人们越来越多地意识到作为企业，仅仅追求自身利润最大化是远远不够的，企业还应履行广泛的社会责任。 　　 虽然企业的社会责任问题提出已有近百年的历史，但支持者和反对者还是各执一词。支持者认为，企业是一个社会性组织，企业的行为会影响到社会的方方面面，企业必须对自己的行为后果负责，企业履行社会责任有助于长期的自我利益。而反对者则认为，企业履行社会责任超越了企业的基本功能，降低了企业的效率，侵犯了股东和投资人的权益。现在看来，前一种说法更为正确，但也有不足之处。在全球企业管理领域，现今的企业不再被看成纯种的经济动物，而是更需要与社会公众期望相结合的经济组织，否则将无法长期生存。 　　企业社会责任的定义虽然经过国内外的多次讨论，仍未能统一。目前普遍认可的是CSR理念：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。 　　 企业社会责任所涉及的内容主要有两类：一是根据企业社会责任与其经营活动的关系，分为相关的社会责任和不相关的社会责任。前者是企业为了增进那些受企业经营活动影响的利害关系人的福利而付出的努力，所解决的问题存在于同企业经营活动密切相关的领域；后者是超出企业经营范围，承担的与企业经营活动没有直接利害关系的义务和责任，如为希望工程或灾民捐款以及企业的赞助和赠予活动。二是以企业行为导致的结果为标准，分为增益性社会责任和损益性社会责任。前者是实施社会责任的行为有利于提高本企业的经营效益，或者要长远来看才会体现的效益，比如企业的最低工资标准，改善员工劳动条件，提高生产的环保标准等。虽然，相比较而言，会在短期内增加企业的成本，但长远看，提升了企业的形象和信誉，也就提高了竞争力。后者是被迫承担责任，会使企业长期处于负面状态，无法解困。因此，强化企业社会责任本意并不在于加重企业负担，让企业承担额外的责任。 　　 　　二、企业的社会责任与利益相关者 　　 　　 利益相关者作为受公司决策和行为的影响，同时会影响公司的决策和行为的个人和团体，其利益愿望和权利从根本上决定了公司的存在和发展。 　　 （一）企业对股东和债权人的责任 　　 在现代社会中，股东的队伍越来越大，遍布社会的各个职业和领域，使企业对股东的责任也具有了社会性。包括使其履行法律规定的股东权利、对股东的资产安全和收益负主要责任、向股东提供真实的经营和投资方面的信息等。 　　 同时，无论多大的企业，总有资金周转的问题，若一个企业在金融界失去信誉，不仅会影响资金融通，也会使其他投资者望而却步。 　　 （二）企业对员工的责任 　　 企业与员工之间最基本的是劳动雇佣的经济关系。但是，道德关系也逐渐受到人们的重视，即企业与员工之间相互尊重、信任的关系。除了安全、健康的工作环境外，还应有平等、民主的管理制度。 　　 （三）企业对消费者的责任 　　 企业是因为消费者的存在而存在的，消费者消费越多，对企业的正面态度越深，企业的效益就越好，一定程度上可以说企业是有公众期望导向的。因此，企业应当提供正确的产品信息和安全的产品以及优质的售后服务。另外，越来越被消费者所接受的是，商品的来源是否合理，或者说是否符合道德标准。 　　 （四）企业对政府的责任 　　 在现代市场经济条件下，企业和政府的关系由单纯的管理控制走向监督、协调和服务。在这种情况下，企业对政府的责任表现为：合法经营、照章纳税、热心公益等。 　　 （五）企业对社会的责任 　　 企业的成长和发展离不开社会，因此，企业也要对社会负责。首先，是企业对社区的责任，包括人员素质培养、社区捐助和