售楼人员的本业务知识.docVIP

售楼人员的基本业务知识?? ?1、售楼人员的基本业务知识 销售是一门综合学问，这是众所周知的，而房地产销售涉及的知识较之其他产品销售更深、更广，其根本区别在于房地产购买行为是理性占主导，这就是要求销售人员除了掌握正常的营销售技巧外还是对建筑、金融、城市经济等专业知识有相当程度的了解。 楼盘销售从引起人们的兴趣到促使他作出购买决定是一个复杂缓慢的劝解过程，不能指望一个人在三两天内不将毕业和积蓄都奉献出来，因此，采用死缠烂打的手段是不奏效。销售人员应该时时刻刻都记住自己的身份，你只是一名参谋而决不是主宰者，所以，在表示看法是千万不能让客户觉得是你在指挥他们，应当让他们感到完全是按照自己的自由意愿去做出明智的决定。 只在当购房客户对你生产信任后才会接受你的劝解，因此销售过程就在于取信于人，这就要求售楼人员需要掌握心理学、行为学、城市经济学、建筑、金融等综合知识，这些综合知识体现为销售技巧就是：观察技巧、语言技巧和身体语言技巧。 购房者的心理可谓五花八门，有注重身份的，有担心交通的，也有怕交不起物业管理费等诸如此类，要想让人信任你，就先要解除他的心理负担，因此，观察，就是销售的第一技巧，善于观察首先要善于倾听，只有等顾客把心里话说完你才能了解他的顾虑，所谓技巧决不只体现在流利程序，而在乎你是否说了顾客想听的话，当客户担心这能否如期完工的时候你向他解说这楼盘的实用率多么的高是多余；说空话