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基层管理人员培训;你是一个好主管吗？;1、定位对了，事情就对了 2、二六二定律，让良币驱逐劣币 3、要公正，但不一定要公平 4、用欣赏代替批评 5、要建议但不干预 6、带领团队，要有愿景 7、价值主轴，让团队更齐心 8、造就一个有荣誉感的团队;成功的第一步，是定位！;定位一：我的任务是协助伙伴 超越他应有的成功！;定位二：我的职位是伙伴授予的！;定位三：借由奉献价值， 我才能保有这个职位！;定位四：我和伙伴是相互依存的关系！;定位影响你的气度， 气度影响你的反应！;二六二定律，让良币驱逐劣币;二六二定律： 指的是在一个组织中，有20%的人是“好手”，不必激励就很积极、主动、正面； 60%的人则是较无主见，哪边声音大，他们就往哪边走； 另外20%则是负面思考者，喜欢批评、不遵守原则。;现实状况： 组织中正面的声音很小，负面的声音很大 为什么会出现这种情况呢？ 你会怎样做呢？;好的方法： 隐恶扬善 多观察组织中的好事情，一有机会就表扬， 引导大家往好的方向走。;举例： 以开早会为例，一定会有人迟到或末到，这时的你怎么办？ “我不是说早会要准时开吗？怎么还是有人迟到？还有人没来？” 或者“等人到齐了再开会” 好的做法： “经我倡议之后，大家真的准时来开会了，谢谢大家”而且无论出勤率如何，会议都准时召开。这样一来，等于大大鼓励了准时来开会的人，下次就会有更多人准时出席。 ;点燃思索: 团队中可不可能没有负面的人?;采用扬善法,让团队变得更好! ;主管要牢记: 我们要期待的组织不应是完美的组织 而是会越来越好的组织!;要公正,但不一定要公平;公正:指的是应该给的不能少给 (依制度应有的资源、晋升、津贴） 主管不能因为私人恩怨，就故意阻挠某人的福利。;公平则与公正不同;讨论： 你的小组只有一套咨询台，这个周日却有两个组员问你要？你以什么标准去衡量到底该给谁？ 经常为单位活动做出奉献的人最应该得到。如此一来，为单位多做事情的人，得到的“好处”也越多。;公正与公平的区别，常在一线之间，如何拿捏得当， 让组员更加信任主管，就要看主管的智慧了。;重点提示：;用欣赏代替批评;三行尊敬卡;例: 当伙伴签下一张单之后,主管就可以写一张“我觉得你很棒的地方是….”、”我觉得你可以更棒的地方是…..”的卡片给他,让伙伴知道你很关心他.;凡事盼望、凡事相信、凡事忍耐， 用一颗良善的心去对待伙伴。;总之： 要学会换个角度来看问题！ 以前，当伙伴遇到不懂时，我会爱之深、责之切地说：这么简单，你怎么会不懂呢？ 现在，我则说：现在不懂没关系，重要的是，你在这件事情上学到什么？;要建议但不要干预;碰到了非干预不可的事如何处理呢？;步骤如下： 1、陈述事件（向当事人确认是否有这么一回事） 2、陈述事件的优缺点 3、提出改进方案 4、追踪（不让当事人重蹈覆辙） ;带领团队，要有愿景;李佳蓉的愿景： 家庭美满、事业精进、良师益友、身体健康;建立价值观，让团队更齐心;共好、尊重守规则者; 在做每一个决策之前，都要自问：“这个决策鼓励了谁？”如果是鼓励到遵守规则的人，那就对了。;造就一个有荣誉感的团队; 当一个团队充满荣誉感的时候，??个人都会想争当标杆而让自己变得更好；相反，当身边的环境差时，人就会产生向下沉沦的倾向。问题是，如何让素质参差不齐的团队充满荣誉感呢？;1、赞扬小细节 2、总是鼓励好的事情，不抱怨坏的事情;人的能力会随着任务 的难度的增加而增强;重点提示： 团队中必重伦理！ 当活动撞车时，要遵循公司＞部＞组＞个人的原则，这是一种伦理，也是一种尊重。;课程回顾： 1、定位对了，事情就对了 2、二六二定律，让良币驱逐劣币 3、要公正，但不一定要公平 4、用欣赏代替批评 5、要建议但不干预 6、带领团队，要有愿景 7、价值主轴，让团队更齐心 8、造就一个有荣誉感的团队;愿大家都成为一名优秀的管理者