工作场所基层员工的自尊与信任构建-工商管理专业论文.docxVIP

独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或 集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在 文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。 本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密□， 在 年解密后适用本授权书。 本论文属于 不保密□。 （请在以上方框内打“√”） 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 华中科技大学硕士学位论文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 I I 摘 要 随着国内近些年经济的快速发展，越来越多企业迅速发展壮大，甚至出现了像 华为、联想这样的跻身世界五百强的知名企业。对于今天这些当下成功的企业，尽 管外部竞争压力一直存在，但由于环境特别是经济环境在变，人也在变，原先基于 生存压力之下那些曾行之有效的粗放式管理，是否将来还能继续有效，逐渐越来越 值得关注了。 尤其对那些已提前进入知识经济时代的行业如通信、互联网领域来说，具有知 识的劳动者和有资本的雇主之间的劳动关系正在出现着全新的变化，经济的繁荣也 导致劳动者技能对其市场力量的影响在逐渐变大，相关企业如果不能及时调整，将 不得不面对的一个问题就是：职场上的忠诚度下降，心理契约更多还是一种交易契 约关系，还可能难以阻止核心人才的不断流失，最终对企业可持续性发展不利。 尽管多数组织也都知道要加强对人的关注，善待自己的员工，也很努力想成为 一个好的工作场所，但如果不能认识到工作场所上下级的信任关系和员工自尊感的 重要性，往往就会导致现实中这种努力收效甚微。结合 HW 公司基层一线的长期观 察与工作实践，以及对业界人力资源相关管理理论和心理学研究成果的价值发掘， 提出切入点就是要构筑工作场所积极的员工关系，而工作场所的自尊和信任就是积 极员工关系的关键要素。建立在相互尊重基础之上的关系也正是以信任为基础的关 系，那么如何培养工作场所的自尊的同时构建工作场所中的信任呢？结合大师们一 些洞见性的理论和国内外相关研究，提出框架分析并尝试给出一些解释和建议，但 绝不是开处方，仅仅希望让身临其境的行动者能更清楚看到组织基层世界的管理问 题，从而采取更有效的行动，更充分挖掘组织潜力，将所在组织由一个知识员工密 集型的群体真正打造成精英的团队，使组织潜力与业绩之间的差距持续缩小。 关键词：忠诚度 交易契约 自尊 信任 II II Abstract With the rapid development of the domestic economy in recent years, more and more enterprises to grow, and even appeared as Huawei, Lenovo ranks among the worlds five hundred of such well-known companies. For the moment these successful companies today, although the external competitive pressure has always existed, but because of the environment in particular economic environment is changing, people are changing, originally based on extensive management has proven those under pressure to survive, whether the future can continue to be effective, and gradually more and more worthy of attention. Especially for those who have advanced into the era of knowledge economy industries such as telecommunications, the Internet field, it has knowledge of labor relations and worke