人力资源管理工作与沟通管理.pptxVIP

项 目 人力资源管理与沟通管理;项目人力资源管理;一 人力资源概述;人力资源数量构成图;几个相关概念的关系;如何利用人力资源的特点;二 人 力 资 源 管 理 概 念;人力资源管理职能图;三 人 力 资 源 管 理 的 一 般 模 式;四 人力资源管理的目标;项目沟通管理;一 沟 通 的 定 义、要素及其过程;（二）沟 通 的 六大要素;（三）沟 通 的 过 程;二 沟通定律;;3.书面沟通与口头沟通 4.言语沟通与形体沟通 言语沟通: 语言 文字 图画 表格 形体沟通: 动作 表情 哭 笑 不满意 害怕 紧张 恐惧等等 5.上行沟通、下行沟通及平行沟通 自下而上 自上而下 部门之间、组织之间、个人之间 ;;;沟通渠道比较;（二）沟通渠道—非正式渠道;;“秘书专政” 沟通;五 项目沟通的意义;六 高 效 沟 通 的 步 骤;步 骤 一 ：事 前 准 备;步 骤 二 ：确 认 需 求;;;聆 听 ?? 原 则;步 骤 三 ：阐 述 观 点;步骤四：处理异议;步 骤 五 ：达 成 协 议;步 骤 六 ：共 同 实 施;七 企业内的沟通准则及方式;亲爱的先生/女士： 我已间接获悉您在寻找一家公司为贵公司所有部门安装电脑。不管我公司在贵公司业务方面经验有限，