服装零售A企业一线员工流失原因分析-工商管理专业论文.docx

东华大学学位论文版权使用授权书 东华大学学位论文版权使用授权书 万方数据 万方数据 东华大学学位论文版权使用授权书 学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定， 同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子 版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论 文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、 缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密□，在 年解密后适用本版权书。 本学位论文属于 不保密□ 摘要 摘要 摘 要 服装零售业是我国国民经济发展的重要支柱，随着服装零售业的快速增 长，对从事一线销售员工的需求量也越来越大，但是随着员工流失率的不断 升高，加上招聘困难的现实更是让一些服装零售企业不同程度地面临用人危 机，给日益增长的服装零售业的稳定生产与发展造成了严重影响，包括招聘 费用、岗位空缺期间的管理、新员工培训成本、给其他员工带来士气低落等。 针对这些问题，本文通过对服装零售企业一线员工的流失现状和原因分析， 提出解决服装零售企业一线员工流失问题的对策，期望能对我国服装零售业 的发展提供参考价值。 本研究从组织行为学的视角，以马斯洛层次需求理论、期望理论、公平 理论及管理激励与约束理论为研究依据，通过问卷调查和个别访谈方法收集 第一手资料，通过文献查阅等方法收集第二手相关资料和数据，利用SPSS统 计软件进行探索性因素分析。调查问卷紧紧围绕影响离职的三个要素：“经 济机会”（在本文中“经济机会”均指员工个人收益）因素、“工作关系” 因素和“工作态度”因素进行设计，再结合员工个体变量因素，使员工流失 的理论和服装零售企业实际相结合，深入分析导致服装零售企业一线员工流 失的原因。 根据调查走访及168份调查问卷所反映出来的服装零售A企业员工流失的 原因，结合新时期80/90后员工喜欢以自我为中心，不被控制，更希望得到激 励而非约束的个性特点，提出对A企业人员流失对策中，重点从提高“经济机 会”、降低“工作关系”负面影响、提升“工作态度”三个方面提出了相关 I 建议。特别是在优化薪酬体系上，提出了既保留自己企业的特色，又优于其 他竞争企业的方案。同时，强调“以人为本”的工作关系，公司管理不仅要 做到有张有弛，而且要发挥企业文化的软实力，把个性张杨的，以自我为中 心的80/90后员工更好的凝聚起来。 最后，建议从多方面提升员工的工作态度，从员工的入职、在职及离职 三个环节出发提升员工对工作的满意度，使A企业对一线员工流失的管理做到 的事前控制、期中避免、事后总结，切实降低A企业一线员工的流失率。 关键词：服装零售 一线员工 流失 原因 II Abstract Abstract Abstract Clothing retail industry is the important pillars of our national economic development. With the rapid growth of the clothing retail industry, the quantity demand of frontline sales employees in a line is more and more big, but with the rising staff turnover rate and the recruitment difficult reality, some clothing retail enterprises face the employing crisis in different degree. It causes serious influence to stable production and development of the growing retail, including recruitment fees, job vacancy management, the training cost for new employees, bringing low morale to other employees, etc. To solve these problems, this paper attempts to analyze the situation and causes of loss of frontline employees in clothing retail enterprises, and propose some countermeasures to loss of frontline employees, expecting the solutions can provide some ref