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Ｂ２Ｃ电子商务模式发展 　　［摘要］B2C商务是企业与消费者之间的电子商务，它是以Internet为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式电子化的一种模式。中国B2C电子商务迅速发展过程中存在诸多不适应其壮大的因素，如何完善当前的网络购物环境，提高网络购物的认同度，增强网络购物的适应性是B2C电子商务良性发展需要解决的问题。 　　［关键词］电子商务；B2C；发展现状；改进策略 　　 　　 电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商务活动。现在人们所探讨的电子商务指的主要是通过EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的商务活动，即实现整个贸易活动的电子化。近年来，我国电子商务发展迅猛。据iResearch预测，至2007年，内地电子商务市场规模将由2005年的5300亿元人民币，骤增为17000亿元人民币。目前,在Internet 上遍布了各种类型的电子商务网站,提供从鲜花、书藉到计算机、汽车等各种消费品和服务，如ebay（）、阿里巴巴()和淘宝()等。不久的将来电子商务将可以利用INTERNET网络进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，商家可以通过INTERNET完成从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等事务。 　　 　　 1电子商务模式 　　 　　 由于商务活动的对象都离不开个人与个人、企业与企业、企业与个人这三种模式。同样，电子商务作为人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，它也会涉及企业或个人。从企业角度来看，电子商务使企业有效地完成自身内部的各项经营管理活动，并解决企业之间的商业贸易和合作关系，发展和密切个体消费者与企业之间的联系，最终降低供、产、销的成本，增加企业利润，开辟新的市场。对个人而言，电子商务正在逐渐渗透到每个人的生存空间，其范围涉及人们的生活、工作、学习及消费等各个领域。因此，电子商务也有三种模式，分别是C2C型电子商务、B2B型电子商务以及 B2C电子商务。我们这里说的“C”是个人、“B”代表企业、“2”的意思是说这种关系的维持是双向的。 　　 　　 2B2C电子商务的现状 　　 　　 B2C电子商务是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。它是普通消费者广泛接触的一类电子商务，也是电子商务应用最普遍，发展最快的领域。 　　 国内的B2C商务正进行得如火如荼，各种类型的B2C网站也如雨后春笋一般，发展势头迅猛。中国B2C电子商务的发展，已不在再是卓越、当当和近几年夺人眼球的淘宝的天下了；大中、国美传统交易商家也把交易搬到网上，为B2C发展也火上一把；而鲜花类、家具日用类等网站的崛起，也无声地在B2C领域占领一席之地。 　　 据了解，中国的B2C市场在经历了若干年的发展之后，网站数量已相当可观。信息产业部统计资料显示， 2001、2002和2003年的零售网站分别为2046、2277和2508家，2004年为2219家。2004年中国零售网站数量占电子商务网站数量的比例高达49.5%。2004年中国B2C购物交易额为42亿人民币，2005年该数字达到56亿人民币，增长率为33%。随着国内网上购物环境的进一步好转，2005-2010年复合增长率为52%，预计2010年将达到460亿人民币。通过B2C模式购物的消费者在2004年为1400万人，2005年1600万，增长率达到14%。预计2006年、2007年、2008年B2C购物人数分别为2000万、2700万和3800万人。 　　 在B2C电子商务迅速发展过程中，对于出现的各种网民的消费行为倾向，如消费的商品种类、购物网站的集中性等特点不得不引起B2C经营者的思考。有数据显示在蓬勃发展的B2C背后还有诸多不适应其壮大的因素存在。据中国社会科学院互联网研究发展中心公布《2005年中国电子商务市场调查报告》显示，我国有2200万网民在2005年进行过网上购物，只占到全国网民总数的1/5，相当部分网民对网上购物仍存在顾虑。这些顾虑来源于目前B2C电子商务发展对网络消费环境的不适应性。如何完善当前的网络购物环境，提高网络购物的认同度，增强网络购物的适应性是B2C电子商务良性发展需要解决的问题。 　　 　　 3B2C电子商务的改进策略 　　 　　 针对国内B2C电子商务面临的诸多不适应环节，B2C电子商务企业也在不断进行着尝试，通过各种技术、宣传等措施加强其健康的发展。 　　 3.1 移植传统的销售规划和技能。为达到在网上成功销售的目的，B2C电子商务网站必须能够