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第三章 咨询过程 进入与定向阶段 问题－个人探索阶段 目标与方案探讨阶段 行动－转变阶段 评估－结束阶段 咨询过程中的阻抗与移情 一、进入与定向阶段 （一）核心任务 接案，确定接诊或转介 （二）主要工作 建立咨访关系 搜集相关资料 初步了解问题 作出接案决定 作出咨访安排（结构化） 二、问题—个人探索阶段 （一）核心任务 继续了解问题，为制定咨询方案作准备 （二）主要工作 建立良好的咨询关系 搜集有关资料 进一步界定和理解问题 协助当事人进行自我探索 打破当事人稳定的旧世界 （三）当事人的反应特点 求助动机不同 反应方式不同 旧世界从稳定到松动 －越来越多谈及“我”自己 －从谈事情到表达态度和感受 －从谈过去到谈现在 （三）咨询师的反应要求 处理好问题和人的关系（问题－人－问题－人） 处理好张和驰的关系（把握节奏，张驰有度） 处理好领和跟的关系（以跟为主，以领为辅） 处理好咨询师对当事人的理解和当事人自我理解的关系（促进自我探索－达到概念化） 处理好忘我和监控的关系（进得去，出得来） 三、目标与方案探讨阶段 （一）核心任务 确立咨询目标与方案 （二）咨询师的反应要求 激发当事人