管理诊断方案生成过程的主要逻辑环节分析分析.pdf

￡苎苎兰墨主兰竺竺苎 竺兰兰竺妻室兰皇兰堡兰兰!!坚竺主兰竺兰堕 辑分析识别环节，和有效发挥施诊者个性、判断、洞察和策划力的创造性环节。因此，除了 方案所必须的可行性外，高价值的诊断方案显然体现在其应有的价值特色上。如：解决问题 的手段特征、改善的程度和幅度、对企业现有条件的利用和发挥、对企业现实和将来的影响 等。但作为一个好的企业诊断方案，其最重要的价值应在如何为企业获得效益上。但由于长 期以来管理诊断尚处于经验性和欠规范化的发展阶段，过多地依赖施诊者个人特点的诊断形 式，使管理诊断方案的构建存在许多缺陷和问题。 1．逻辑分析基础不足，造成方案构建的支持过弱。传统诊断方案构建的逻辑分析一般来 自施诊者对受诊主题的正式诊断分析。由于传统诊断在数量分析上、资料收集和处理、数据 制成和判断方面的要求差异较大，且往往对影晌受诊主题的各种因素和诊断中发现的问题， 未能做到系统地取舍并有效导入方案构建过程，使方案从构建程序到构建进程中因素和素材 的应用，都难以得到相应逻辑性体系的支持。 2．对施诊者个人依赖过大，造成诊断方案质量相差悬殊个人偏好过大。这是传统诊断方 案过于主观和经验的构建形式决定的。如前所述，诊断方案的构建过程是一个高知识高经验 创造性运用的专家过程，到目前为止，依靠施诊专家为受诊企业开出处方、构建改善方案仍 是本阶段的基本形式。对旖诊者个入依赖过大，已经极大地限制了施诊的效率和质量。在另 一方面，长期的经验性、主观性和随意性，将进一步造成施诊行为专业性差、无章可循，随 意性大的印象，助长一些缺乏资质的咨询机构和施诊者滥施诊断的行为。 3．逻辑分析工作量过大，形成判断慢。这主要指构建方案前的正式诊断过程中的大量诊 断分析工作。在诊断的全过程中，正式诊断的诊断分析工作是形成判断、创建方案的前提。 从相关性和大量的实诊经验看，这个过程也是构建方案过程的重要组成部分。而正是往往由 于这个过程大量的和手工化的操作占据了施诊的大部分时问，使许多构建方案过程伧促完成， 严重地影响了诊断的效果。 4．提供诊断方案的形式落后。传统的管理诊断方案构建方式下提供的施诊方案，一般为 甲、乙、丙、丁……，或L、2、3、4、5的措施罗列类型。由于缺乏应有的方案形式的支持， 措施之间难以形成层次和呼应，解决问题的方式往往过于简单、未能提出和遵循一定的主导 思想或施诊主题来构建施诊体系等等，使得诊断的效果进一步受到影响。 5．定性分析为主，定量分析配合往往不足。由于传统的方案构建形式对诊断分析工具并 无特别的要求，对构成的方案亦无一定的标准；传统诊断方式的随意性和方法泛化；由于定 量分析需要数据的完整性和数据来源的困难度，加上许多施诊者知识结构上的文科背景等等 原因，使在施诊过程大量且非常有效的分析方法难以得到运用。而定性分析为主形成的模糊 性，很大程度上妨碍了施诊者对受诊问题的理性判断，同时也妨碍了对改善方案的『F确构建。 3 ￡里查兰翌主兰堡至兰 竺兰竺竺至兰皇皇苎堡竺兰量兰翌堡!坌!!堕 6，方案的封闭性及对初始问题考虑的模糊性。首先，许多施诊方案都是从受诊问题和受 诊企、Ik出发，难以与外界或环境问题相结合，这往往造成施诊方案的时效性特别差；其次， 许多施诊者往往缺乏环境分析的有效手段，更难以将环境问题作为施诊方案的一个有机组成 部分；第三，一般来说，对于初始的受诊问题，传统后续施渗分析与方案的构建部分，是相 对独克的两个组成部分。经过这两个部分的进行(或在施诊者的强势思维和丰张下)，受珍钏 始问题可能已发生变形，有时甚至会异化，这往往会有违委托者的初衷。 三．管理诊断方案生成的设想 关于管理诊断方案的生成在理论上应是可能的。在计算机技术广泛应刚的今天，计算机 辅助管理渗断方案的生成应能作为管理诊断的一个重要组成部分。但迄今为止，此方面的研 究似乎尚非常有限。在为数彳i多的研究中，马广林等(2001)主张在传统的诊断报告基础上建 立企qt诊断的处置体系。而此体系包括三个环节为： l，治疗方案提出。主要任务是在企业透视检查和确诊的基础上，针对企业存在的问题， 结合企业内外部环境，本着系统、可行的原则初步提出医治方案。 2．诊治方案论证。即钊‘对所提出的治疗方案，结合企业内外环境，进行分析、评价，及 w,J发现方案中的不合理因素，并