市场部管理运营手册 4039字 投稿：黎鰭鰮.docVIP

市场部管理运营手册 4039字 投稿：黎鰭鰮 序言 目录 一、 市场部部门设置 二、 市场部部门职责与权限 三、 市场部推广运营方向 四、 市场部各岗位职责说明、工作要求 五、 市场部相关工作流程 六、 市场部工作表单 七、 市场部考核管理办法 八、 其他补充说明 拟订：廖朝树 审核：丁总 日期：2009年11月 一、 公司市场部部门设置 说明： 以上编制若全部到岗到位，能满足未来1年内的工作需求，计划编制10人，目前到岗3人，暂缺7人。其中产品主管（目前兼培训）、企划主管（目前兼推广）急需，希望人力资源部给予支持，1周内招聘到岗。其余岗位根据市场发展情况另定。 二、 市场部部门职责与权限 职责：在公司未成立品牌运营管理及产品部时、市场部主要肩负市场推广职能、 市场管理职能、同时肩负产品规划职能、品牌运营管理的部分职能。具体表现为以下几方面： 1. 市场调查及市场分析： 根据市场调研（消费趋势、竟品调查、消费者调查、经销客户调查等）结果及销量数据的动态分析，实施现有市场分析和未来市场预测，提供给公司高层做决策参考。 2、产品行销策略的制定及推广 协作总经理或运营总监制定产品策略，价格策略，渠道策略，促销策略及具体推广计划 3、市场维护与管理 协作直营、加盟、团购部进行市场的维护与管理，建立完整的市场基础数据，建立完整的、系统的营销网络。 4、营销战略 协助总经理制定公司的市场营销战略、发展规划，以及销售计划和销售方案 5. 品牌推广 负责公司的广告战略制定与实施工作，对“心艺”品牌建设与提升：企业品牌的发展定位，目标规划与实施， 媒体广告的策划，文案纂写，设计与投放及效果评估 6. 新产品开发策划 根据消费者需求，进行市场细分，协作技术部、采购部进行新品开发策划，完善公司产品线，增加新的利润增长点 7.产品规划和管理工作 根据公司营销战略，协作总经理进行产品结构的调整建设，产品线的规划和管理工作，争取量与利的最优配置。 8.平面设计 进行门店包装，产品说明书、活动物料及平面广告等设计工作 权限 1、 市场战略制定的参与权。 2、 各类市场策划方案的审核权。 3、 市场各类广宣品制作的审核与监督权。 4、有品牌运用、维护监督权，对违规使用品牌的行为有处罚权 。 5、对市场推广及市场执行的过程与结果有监督管理权。 6、对行销产品的具有规划、管理、推广、执行权。 三、市场部推广运营方向 1、以产品规划为导向的市场培训、策划、推广、管理 2、以市场推广及管理相结合的市场策划、推广。 信息收集、 行为管理、形象管理、活动管理、价格管理 3、塑造专家型的销售顾问团队。 专家型的销售顾问团队表现：对产品（含竟品）专业；对产品维护、保养、服务知识专业；对企业（行业）认知专业；有良好的沟通技巧、销售技巧 4、定位品牌、选择对品牌传播、活动传播、企业文化传播最有效的推广媒介及手段并实施。 四、市场部各岗位职责说明 （一）、经理 岗位职责： 1、为公司保全市场部各项资产； 2、负责市场部团队建设、对本部人员进行培训、指导、管理； 3、监督下属工作目标的执行情况，及时给予指导； 4、制定市场推广运营方向并制定年度市场规划、月度市场计划，并组织实施； 5、组织有效的市场调查、对市场调查数据进行系统分析、研究，为公司决策提供依据； 6、对市场突发事件危机公关处理； 7、协作品牌运营部进行品牌定位、品牌管理与品牌市场传播； 8、协作产品部进行产品定位并进行产品规划、包装、推广； 9、协调、支持公司其他部门工作； 10、总经理安排的其他临时性工作； 工作要求： 1、 组织、协调、管理、监督到位； 2、 保质、保量完成公司赋予市场部的任务； （二）、产品主管 岗位职责： 1、以了解客户需求、竞争状况及企业自身力量为导向的市场调查，以求发现创新或改进产品的潜在机会； 2、定义产品：包括产品愿景、目标市场、产品功能、竞争分析、销售及支持需求等； 3、产品宣介：向销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场； 4、产品的规划与管理：包括产品定位、产品线管理、产品定价及促销、竞争策略等； 5、指导、协作企划主管做好产品企划宣传及市场企划宣传； 6、与产品关联的专项事项工作的开展； 7、其他 工作要求： 1、根据公司的品牌、产品定位及目标规模、毛利要求等，做好产品创新、规划、推广； 2、组合主销产品、达成公司销售目标的同时力争20%的主销产品占公司总销售额的80%以上； 3、准确把控产品生命周期、降低公司的产品资金占用及滞销商品的折价损失； （三）、企划主管： 岗位职责： 1、负责制定和完善公司整体营销策划和具体SP实施方案，并协助市场部经理完成各种营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等； 2、撰写电视广告