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QCC品管圈;目录;品管圈： （QCC）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人 一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），全体合作、集思广益， 按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及 课题。 目的： 通过开展QCC品管圈活动，充分调动生产系统广大员工的积极性， 充分利用员工的聪明才智与经验，不断提高企业 质量管理水平和经济效益的；同时提高员工的知 识与个人能力，增加公司的后备力量。为了广泛、 深入、扎实地开展QCC品管圈活动，更好地发挥 QCC品管圈的作用。;一、QCC团队成立和职责;一.定义:确定QCC活动改进方向及陈述选定理由 二.目的: 1.选定课题 2.说明选定理由 三.内容: 1.课题来源 指令性课题 指导性课题 自行选择课题 (1) 针对上级方针,目标在本部门落实的关键点选题 (2) 从现场或小组本身存在的问题方面选题 (3) 从上、下工序不满意的问题中选题 (4) 从上一期活动的反省问题或残留问题中选取。;2、课题的评选 （1）可从三方面来评估： ①针对问题本身考虑 问题的严重性 达成解决的急迫性。 问题是否具扩散性。 ②针对上司要求考虑 符合部门的方针。 对单位的重要性。 上级关心的问题。 ③针对圈的实力评估 圈的能力 共通性 在期限内可否完成。;3、课题表述方法 课题按三段模式命名:■■　 ■■■■　 ■■■ 第一段:目的,如:降低、提高、缩短 第二段:对象,如产品、工序、过程 第三段:特性,如质量、成本、效率、消耗 不把对策当作课题 ——文件的整理整顿→缩短文件检索时间。 ——设备的重新改造→减少设备故障率。 选定合适的衡量指标。 通常由日常报表使用之指标为佳,前后基准应一致,如使用“量”或“比率”等.; 4.课题选定理由 a.直接写出选择课题的目的和必要性,不要长篇大论陈述背景 b.简明,扼要,最好用数据加以说明 c.可适当使用图表来表示四.相关工具 排列图,直方图,过程能力指数,控制图 简易图表(折线图,柱状图,饼分图,雷达图,甘特图)五.注意事项 1.避免口号式课题 2.避免“手段”或“手段+目的”式课题 3.课题应与圈员构成相对应  4.避免空话和套话式理由 ;二、课题选定及理由;一.定义: QCC活动总体的时间规划 二.目的: 确定各个活动步骤的时间 三.内容: 1.推算各步骤所需时间 （1）数据收集所需时间。 （2）对问题的现象、原因的了解程度。 （3）预期对策可能牵涉到的其他单位及其可能的配合度。 （4）圈在活动期间正常业务的变化。　　 2.拟订活动计划书，并取得上级批准。 3.进行活动进度控管。 四.相关工具 甘特图（Gantt Chart） 五.注意事项 实际与计划不一致时及时变更计划,并知会相关部门和人员;六. 例子:;一.定义: 了解需解决的问题的现实情况 二.目的:1.把握问题现状; 2.找出问题症结所在,为后面步骤打基础. 三.内容: 1.根据课题选定调查对象,调查范围. 2.调查方式: 从统计报表中调查分析 到生产现场进行实地调查 两者结合进行 3.收集数据 数据要有客观性, 收集的数据要有可比性 收集数据的时间性 收集数据的实用性; 4.对数据进行整理,分类 5.找到具体症结和待改进地方 四.相关工具 调查表,层别法,排列图,直方图,控制图,散布图,简易图表,流程图 五.注意事项 1.课题选定理由与现状把握的区别 2.数据有些要进行多次分层,找出具体症结 六. 例子 课题选定理由:;目标1KG;一.定义: 在充分把握现状的基础上,确定活动改进的程度 二.目的:确定解决问题的程度,为效果确认提供比较依据. 三.内容: 1.设定目标值: （1）目标与课题相对应 （2）目标以1—2个为宜 （3）目标要明确,量化,能体现SMART原则 S: specific, 明确，具体 M: measurable, 可测量的 A: attainable, 可达到的 R: receivable, 可接受的 (relevant, 相关的) T: tim