课件：中国医院品管圈.ppt

中国医院品管圈 一、品管圈基本理念 （一）、基本理念 了解品管圈的定义、目的以及其发展沿革与历史，可以明确其重要意义与理念，以促成品管圈活动的成功，包括如下： 1.团队活动 系由一群工作性质似识的人组成，为达成共同的目标，是属于“团队”的活动，且要有适当的组圈人数，一般5至12名，人员如太多，将会影响讨论的品质。 2.基层为主 组成品管圈的团员以基层作业人员为主，是属于作业层的管理改善活动。中层以上干部不组圈，但要参与，及扮演着支持、鼓励、关心辅导等的角色。 3.自主参与 品管圈活动应基于自主性，且应建立“不要为了做QCC而做QCC”的正确观念 ，否则过分强迫、勉强，均会使活动成效打折扣。 4.教育训练 圈的成员需要具备基本改善能力，且须让员工了解活动的意义及正确做法，因此“教育训练”功能扮演重要角色。 5.改善不限范围 圈活动范围应包含组织各种改善活动。使用的手法，应包含各种管理改善手法及专业技能的应用。 6.活用QC手法 工欲善其事,必先利其器,如没有工具,或不懂得用工具,是无法做好事情的。在品管圈活动的维持及改善，同样必须用到 一些工具，此工具就是QC手法。 7.自我成长与激励肯定 活动