合肥市社区卫生服务人员工作满意度及影响因素研究-社会医学与卫生事业管理专业论文.docxVIP

学位论文独创性声明本人所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取 学位论文独创性声明 本人所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取 得的研究成果。据我所翔，除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。与我一同工作 的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确说明并表示 谢意。 学位论文作者签名： 学位论文使用授权声明 本人完全了解安徽医科大学有关保留、使用学位论文的规定。学校有权保 留学位论文并向鞫家主管都f1或其指定机构送交论文的电子版和纸质版，有权 将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆被查阅，有 粳将学位论文的内容编入有关数握库进行检索，有权将学位论文的栝燧和摘要 汇编出版。保密的学位论文在解密后适用本规定。 学位论文作者签名： 咧掀 日期：扩·8，小班 铈篆：敏∥日期：∥J·’‘扩一、n r^V 安徽医科大学硕士学位论文合肥市社区卫生服务人员 安徽医科大学硕士学位论文 合肥市社区卫生服务人员 工作满意度及影响因素研究 摘要 目的：在对合肥市社区卫生服务(Community Health Service)机构工作人员满意 度调查的基础上，研究合肥市CHS机构工作人员满意度现况，探索满意度影响因 素，为制定促进人员工作满意度相关策略提供依据。 方法：本研究通过大量的文献复习和深入的理论分析，制定了CHS人员工作满意 度的研究方案、测量工具；随后通过小组讨论、专家咨询，对研究方案、测量工 具修改和完善。选择合肥市115所CHS机构(其中：CHS中心36所，占全部CHS 中心的92．3％；CHS站79所，占全部CHS站的80．6％)的卫生技术人员和管理人 员作为调查对象，调查CHS人员的社会学特征、收入满意度、工作环境评价及工 作现况满意度等。每个CHS中心随机调查4名卫技人员与2名管理人员，每个CHS 站随机调查2名卫技人员与1名管理人员。发出卫技人员问卷302份，获得有效 问卷288份，有效应答率95．4％；发出管理人员问卷158份，获得有效问卷155份， 有效应答率98．1％。采用描述性分析、X 2检验、Logistic回归分析等方法对调 查资料进行统计分析。 结果：①49．3％的卫技人员和42．6％的管理人员对工作现状表示满意；②X 2分析 发现：年龄(x 2=13．464，P=O．004)、学历(x 2=10．964，P=O．004)、机构类型(X z=4．090，P=O．043)等是卫技人员工作满意度的影响因素；③Logistic回归分析 发现：55岁以上卫技人员工作满意度显著高于35岁以下组(OR=8．441，P=O．040)， 对本机构基本设备配置满意的卫技人员工作满意度显著高于不满意组 (OR=3．159，P=O．036)；对收入满意的管理人员工作满意度显著高于不满意组 (OR=7．516，P=O．020)，对本机构财务运行状况比较满意的管理人员工作满意度 显著高于不满意组(OR=5．163，P=O．002)，对本机构“六位一体服务运行状况 满意的管理人员工作满意度显著高于不满意组(0R=15．569，P=O．027)。 安徽医科大学硕士学位论文结论：①合肥市CHS人员工作满意度受多方面因素影响，满意度有待进一步提高； 安徽医科大学硕士学位论文 结论：①合肥市CHS人员工作满意度受多方面因素影响，满意度有待进一步提高； ②创造条件改进CHS人员工作满意度应引起有关部门的关注；③完善基本设备配 置是提高CHS技术人员工作满意度的可行途径；④提高收入满意度、改善机构财 务运行状况、完善“六位一体”服务功能是提高CHS管理人员工作满意度的可行 途径；⑤进一步丰富工作内容、优化工作条件、提供公平的晋升机会，提高CHS 人员工作满意度。 关键词：社区卫生服务人员 工作满意度 影响因素 2 安徽医科大学硕士学位论文Study 安徽医科大学硕士学位论文 Study on Job Satisfaction and Influencing Factors of Community Health Service Personnel in Hefei Abstract objecfives：Based on the research ofjob satisfaction of Community Health Service (CHS)personnel in Hefei，study the status of job satisfaction，explore the influencing factors of job satisfaction,research the feasible measures