供电企业文化建设思考探讨.docVIP

论文：供电企业文化建设思考探讨 面对知识经济浪潮和电力改革走向纵深的新形势， 供电企业必须高度重视企业文化建设，结合社会主义市场经 济和供电企业实际，坚持以人为本，加强执行力建设，加快 构建富有时代精神和行业特点的供电企业文化。 关键词：供电企业；企业文化；企业文化建设 国家电网公司和南方电网公司是国有特大型中央企业， 也是为国家提供供电服务的主要企业，对它的企业文化进行 研究显的尤为重要。 一、供电企业文化的行业背景 电力工业是国民经济的重要基础工业，是国家经济发展 战略中的重点和先行产业。从各个时期电力生产与经济增长 的比较来看，往往在经济持续增长的年份，电力生产的增长 超过了 GDP的增长。供电企业的性质决定了供电企业具有很 强的公益性。在国家电力体制改革之前，供电企业长期处于 垄断经营，有很强的计划管理色彩。 我国电力工业经过了 20多年的大规模建设，电力工业 的技术装备水平有了很大的提高，大容量、高参数、高效率 等大机组成倍增长，电网的覆盖面和现代化程度不断提高， 有力的提升了我国工业整体的电气化水平。 电力企业不是单一的生产、经营、管理型企业，而是集 生产、经营、服务、管理于一身的复合型企业。电力体制改 革后，进行了 “厂网分开”，发电企业的业务侧重于生产， 而供电企业侧重于电网经营和服务。 根据营业区域不同，供电企业基本可以分为网公司、地 市级公司、县级公司。 供电企业的重要性和电力工作的危险性使得安全成为 各项工作的基础。 二、供电企业文化的基本特征 供电企业文化的行业背景决定了供电企业文化的基本 特征。 首先，供电企业文化以“人民电业为人民”的宗旨为核 心,是一种社会效益至上的企业文化。具体来说：服务文化 在企业文化中占有重要位置。供电企业产品就是通过为用户 提供服务来实现其价值。生产和服务是供电部门统一过程中 不可分割的两个方面。 公益性与利润性相统一。作为国民经济大动脉的供电企 业，是社会再生产的一个重要中间环节，是社会生产和生活 的基础设施。这就要求供电部门在取得经济效益的同时，应 当满足日益增长的社会用电需要；作为国民经济发展的基础 行业，在提高本企业的经济效益的同时，更要提高社会公共 利益，发挥供电企业的作用，为社会、用户提供安全、优质 的能源和一流的服务。这两者并不是对立的。供电企业努力 实现“处处通电，家家用电”的目标，体现了公益性；同时 也占领了核心市场，占据了价值链中最有价值的客户群和价 值最大的业务领域，实现了企业利润的最大化。供电企业应 象重视核心市场那样，重视开发、服务“边沿市场”，开展 无歧视供电，最大范围满足客户和社会需要。这或许就是将 来中国供电企业最终战胜其他外国电力销售商的力量所在。 企业形象体现奉献性。包括两个方面的含意：从企业外 部看，企业给用户和社会可信赖的形象，对社会的贡献是社 会公认的；从企业内部看，企业是全体职工在工作中产生和 供电企业荣辱与共的观念。在社会主义市场激烈竞争中，优 良的企业形象已成为供电企业之间竞争的重要力量。 其次，供电企业文化建设要以突出安全生产、经营管理 为重点，但同时也具有综合性。供电企业文化的基础价值理 念应当是： 安全理念。它是供电企业最为重要的、也是建设、完善 和发展最好传统的价值理念，“安全第一、预防为主、综合 治理”的方针，深入到每位电力职工心中，安全管理工作也 是供电企业最为重要的工作。 质量理念。是与安全理念有紧密联系的，也是供电企业 传统理念之一。供电企业文化首先应倡导质量理念，为社会 提供高质量的电能，这就要求供电企业每一个员工具有高度 的责任感、事业心和高超的职业技能。 服务理念：供电企业属于社会公用型行业，优质服务应 是供电企业文化着重强调的观念。作为供电企业的每一位员 工应具备强烈的服务意识，树立“客户就是上帝”的观念， 真诚而高效地为客户服务，臝得了供电企业的经济效益和社 会效益。 市场理念。买方市场的形成要求供电企业从用户围着企 业转改变为企业围着客户转。电力市场的供大于求要求供电 企业不仅要适应市场，而且要不断地调研市场、开发市场、 开拓市场，以市场为龙头，带动企业的发展。 效益观念。供电虽然属于社会公用型行业，但也必须追 求经济效益和社会效益。所以，供电企业文化也应突出收益 观念，倡导提高资本盈利率，并承当相应的社会责任。创新 精神。市场经济的一个重要特征就是创新。在当今电力市场 竞争日趋激烈的情况下，要想脱颖而出，必须敢于标新立异， 开拓电力市场。 民主精神。供电企业文化必须倡导民主管理。高级管理 层在决策时，应该广泛征求员工意见。高级管理人员经常与 员工共商企业大事，可以建立起融洽的气氛。 团队精神。企业是一个命运共同体，一荣俱荣、一损俱 损。应着力培养员工的集体荣誉感。员工个人的荣誉和企业 的荣誉紧密