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构建警民和谐关系的工作体会 构建和谐警民关系，是我们党的根本宗旨对公安工作 的本质要求，也是做好新形势下社会稳定工作的根本保证 纵观公安工作历史，哪里警民关系好，哪里的公安工作就 上得去，哪里的老百姓就满意，哪里的社会治安就稳定。 警民和谐至关重要，不容置疑，特别是今年公安部全面开 展“三项建设”，对构建和谐警民关系提出了更高要求。县 级公安局作为与人民群众打交道最密切、最直接、最广泛 的基层公安机关，怎样处理好新形势下的警民关系尤为重 要，是我们一线从警人员面临的一个严肃的课题。笔者结 合工作实际，从一些现象分析入手，探讨和谐警民关系构 建的途径，以期抛砖引玉。 一、高素质的警察队伍是构建和谐警民关系的基础 当前，我们的队伍中还存在着许多影响和谐的人和事 有的不会办事也办不好事，有的人办事态度恶劣，是“门 难进、脸难看、事难办”的“三难”民警，更有甚者把 “五条禁令”当耳边风违法乱纪。象今年2月13日，云南 省红河州蒙自县公安局发生一起民警酒后开枪致人死亡案 件，在社会上就造成了十分恶劣的影响，严重损害了公安 机关和人民警察的形象。这些现象虽然是个别现象，也仅 是个别民警素质差的问题，但“好事不出门，坏事传千里”， 个别民警的个别行为在人民群众眼中却成了所有民警及整 个公安机关的问题，严重影响公众对公安工作的整体评 价。 俗话说：打铁还须自身硬。从警民关系的内涵外延看， 警方处于警民关系的主导地位，是影响警民关系的主动因 素。因此只有最大限度地在警方自身上做文章，全力打造 严谨高效的公安队伍，才能最大限度地促进警民关系的不 断改善和密切。一是思想要严抓。要紧密结合开展深入学 习实践科学发展观和“大学习”、“大讨论”活动，进一步 增强党的宗旨观念，牢固树立马克思主义群众观，积极引 导广大公安民警从根本上解决“为谁掌权、为谁执法、为 谁服务”的问题，真正把党的事业至上、人民利益至上、 宪法法律至上作为永恒追求，永葆忠于党、忠于祖国、忠 于人民、忠于法律的政治本色，不断增进同人民群众的感 情，始终把人民群众的安全感和满意度作为检验公安工作 的根本标准，真正做到人民公安为人民。二是素质要苦练。 全面推行民警上岗和首任必训、职务和警衔晋升必训、每 年基层和一线民警实战必训的“三个必训”制度，积极探 索“战训合一”模式，着力提高民警能办事、会办事、办 好事的能力，不断满足人民群众对公安工作的新期待、新 需求。三是队伍要严管。“细节决定成败”、“队伍建设抓养 成教育，业务工作重平日积累”。对公安工作的日常管理要 精细化，实行周清月结、平日考核、按季兑现、年终总评 的考核机制，工作好坏用数字说话。对治警更要从严， “五条禁令”等“高压线”的警钟要常敲，违规违纪的要 严处，绝不能因为怕“家丑外传”而心慈手软，造成“ 粒老鼠屎打坏一缸醋”的被动局面。 二、打击与服务并重是构建和谐警民关系的关键 当前，我们民警中有一部分人对公安工作中的“严格 执法”与“热情服务”关系存在认识偏差。他们认为：公 安机关作为国家暴力机关，除了 “严打” “严管”还是“严 打”“严管”，与服务挨不到边。这恰恰是人民群众最反感 的。老百姓的要求是：违法犯罪要“严打” “严管”，日常 服务要跟上。也就是说人民群众期待我们打击与服务两手 并举，这既是群众的心声，也是公安工作的需要，更是构 建和谐警民关系的关键。 其实，“严格执法”与“热情服务”并不矛盾。打击违 法犯罪人民群众拍手称快，找公安办事得到优质服务人民 群众交口称赞。只有这样，人民群众才能相信公安、支持 公安、配合公安，许多公安难点问题才能迎刃而解。为 此，公安机关要坚持打击与服务两手抓、两手都要硬。首 先是切实履行职能，立足主业，严厉打击各类违法犯罪行 为，努力让群众安心。打击违法犯罪是公安工作的主业， 也是人民群众最迫切的期待。公安机关要围绕人民群众最 关心、最关注的治安难点、热点问题，以增强人民群众安 全感为工作目标，通过百分之百破命案、竭尽全力打盗抢、 想方设法斩毒魔、严防严守扫“黄、赌”、千方百计擒逃犯、 重拳出击除“黑恶”、突出重点保建设等手段，持续保持对 违法犯罪的高压态势，努力营造安祥、和谐的社会治安环 境，保证人民群众的安居乐业。其次是采取更多优质服务 措施，以人为本，便民利民让群众得实惠，努力让群众舒 心。目前，各级公安机关都出台了一系列便民利民措施， 基层公安机关要结合本地实际，进一步完善软、硬件设施 建设，尽可能多的为群众提供优质服务。特别是针对群众 意见比较大的窗口服务问题，在户政管理、出入境管理、 车驾管理等窗口单位广泛推行便民、利民优质服务制度， 并将服务逐步前移至乡镇、至社区、至村组，延伸公安工 作管理与服务的触角。这对于象安化这样地域宽广的贫困 山区县来说尤其重要，一些边远山村群