社会化条件下实现高校后勤服务育人新探.docVIP

社会化条件下实现高校后勤服务育人新探 “三服务，两育人” 一直被认为是高校后勤应坚持 的工作宗旨，随着高校后勤社会化改革步伐的日益加快，如 何将“三服务，两育人”工作宗旨真正落到实处，越来越受 到人们的关注。本文 主要结合目前高校后勤社会化的大 背景，来提出提高高校后勤服务育人的策略。 关键词：社会化高校后勤服务育人 长期以来，在社会主义计划经济体制下各个大学都在自 己办后勤，形成了计划经济体制下那种封闭式的“大而 全”、“小而全”、“万事不求人”的行政性服务，使学校 背负着沉重的包袱。特别是1999年全国各大高校扩招以后， 这个问题越来越严重，后勤服务设施及服务水平严重落后于 教育事业发展的问题就更加尖锐地凸显出来。学生食宿条件 紧、缺、差的窘境出现，严重制约着高校的教育事业发展和 办学规模扩大，成为高等教育发展的“瓶颈”。如何摆脱 “学校办社会”，形成“社会办大学”的局面，如何克服后 勤“瓶颈”的制约逐渐成为各个高校面临的一大问题。近年 来，随着我国市场经济步伐的不断加快及范围的不断扩大， 市场经济的影响也逐步渗透到了高校后勤管理体系中。 1高校后勤社会化的内涵及特点 1.1高校后勤社会化的内涵 高校后勤管理社会化，就是高校后勤将自身的生产、服 务、经营和管理等活动通过价值选择，纳入社会经济活动的 体系，把后勤自动的活动转化为社会服务保障系统的一部 分。逐步建立起服务主体企业化、服务成果商品化、服务对 象社会化、服务方式市场化的新体制、新机制，是服务者和 被服务者都进入市场，促使后勤服务纳入社会同行业的运行 轨道，并运用价值规律，实现服务产品的生产和经营活动的 社会化，使其在同等条件下竞争发展。总而言之，高校后勤 社会化的实质是适应我国高校办学模式的根本转变，改变计 划经济模式下的一户一校办后勤的局面，使后勤适应市场经 济的要求，建立一种新型的，既按市场规律运作，又具有教 育特点的后勤保障体系。最根本的是把原有后勤系统从学校 行政体系中分离，实行企业化运作，逐步转变成为以后勤服 务为主的社会企业，也就是将高校的后勤纳入到社会主义市 场经济体制的轨道，实行政府主导，社会参与，学校联办， 全方位服务于学校的企业化、市场化和开放型的后勤服务体 系。 1.2高校后勤社会化的特点 与传统的高校后勤管理模式相比，高校后勤管理社会化 模式具有以下特点：①它是在服务商品化发展适应度较高的 基础上以直接为教学、科研部门服务作为出发点而形成的一 种现代化高教服务分工体系；②构成该体系的各个涉及教 学、科研经济部门与教学、科研部门之间通过市场纽带确立 了稳定可靠的相互依赖关系和新型的市场关系；③社会化目 标的实现，政府、社会、学校三者的关系是政府主导、社会 分担、高校后勤重组与分流。 2社会化条件下高校后勤服务育人存在的问题 2.1高校后勤在管理、制度中存在问题导致服务育人功 能难以发挥 ①高校后勤缺乏科学的管理，使后勤育人得不到应有的 保障 高校后勤缺乏科学的管理，主要就是指高校后勤管理缺 乏先进的管理理念即以人为本管理理念、人力资源开发理 念、无差别管理理念等导致服务育人工作无法取得良好的效 果。比如“以人为本”在当今社会是一个人尽皆知的话题， 但是这并不意味着人人都能做到。从管理的角度讲，“以人 为本”就是以员工为本，然而该理念真正被贯彻执行起来， 并不是一件非常容易的事情，因为这往往涉及成本以及经营 者利益等问题。鉴于当前高校后勤的管理体制和运行机制， 后勤的员工无法能够获得真正的关心、尊重、理解，在这种 状态下，他们也不能以更主动的姿态、更大的激情投身于企 业的经营活动，不能真正将企业当作自己的家，所以也无法 在服务过程中践行企业的服务理念，为广大师生提供最优质 的服务，更谈不上发挥后勤的育人功能了。 ②缺乏完善的指标体系，使服务育人缺少制度基础 熟话说：“没有规矩，不成方圆。”对于一个企业来说， 完善的制度是至关重要。如果一个企业缺少了制度，整个秩 序将会处于混乱状态，员工将会无所适从，最终完全有可能 偏离发展的轨道而将企业引向歧路，甚至走向灭亡。虽然这 些年高校后勤在人、财、物及体系建设上取得了一些成绩， 为育人打下了良好的制度基础。但后勤所确立的制度也存在 一些不足比如缺乏全面性和可操作性、延续性和一致性，很 难体现公平公正性。中国有句老话，叫做“王子犯法，与庶 民同罪”，这是对于法律面前人人平等精神最好的诠释。后 勤的制度是由后勤制定的，是适合于后勤的所有成员，无论 其职务大小、身份高低，都应该一视同仁。如果在执行制度 过程中出现因人而异、因事而异的不公正现象，则很容易导 致员工内心的不满，尤其是那些因违反制度而遭受处罚的员 工的不满，这样就很容易助长后勤的不正之风，那么育人的 功能就根本无法体现了。 2.2社会化条件下高