社会工作员在敬老院的角色与功能课件.pptVIP

.. .. .. .. 社會工作員在敬老院的角色與功能 報告人：陳立基 台灣老人福利機構協會副理事長 2009 12 02 * 社會工作員在機構中的角色 一、機構內服務輸送的推手 二、機構長者權益的悍衛者 三、機構提昇服務品質與績效的要角 * 社會工作人員在機構中工作職責 負責老人收容與轉介 老人諮詢業務 社會資源結合與運用 老人福利服務方案設計與執行 個案輔導及紀錄 實習督導 接待參觀 員工在職訓練 危機事件處理 行政工作 * 長者入住 ㄧ、入住申請 二、訪視 三、評量 四、入住準備與報到 * 退 住 一、自動退住：了解退住原因 二、轉介：轉介流程、資源網絡 三、死亡：後事處理、情緒支持 四、退住手續：退回費用、清理個人物品 五、結案：追蹤關懷、紀錄歸檔 * 老人個案工作 定義： 社工人員透過一對一專業關係服務長者，收集長者資料，進行社會心理診斷，結合正式與非正式資源，以提升長者在機構生活適應能力。 * 個案工作中社工員角色 權益保障者 使能者 輔導者 資源聯結者 諮詢者 * 社工人員與老人相處原則 接納：接納老人現況 各別化 社會正義 不判斷 客觀 提供機會 保密 責信 * 社工人員與老人相處原則 同理心 敏感性 充權 案主自決 * 個案工作內容要項 衝突事件處理、情緒處理、人際關係調處 工作團隊協調者 疾病適應 生活技能練習