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知識管理個案研究 XEROX 全錄公司 公司簡介(起源) 1938年 第一張乾式方法的複製影像（Xerographic Image）問世。 1944年 偶然的相遇。 1947年 哈洛依德公司正式與賈斯特協議技術合作。 1948年 新名詞的誕生，「全錄複印(xerography)」。 1958年 更名為”哈洛依德.全錄公司”。 1961年 哈洛依德.全錄公司更名為全錄公司 （Xerox Corporation）。 公司產品 出版系統 印刷機 傳真機 文件管理系統。 以X為徽章，標榜數位系統的形像，及辦公室改革的建立。 影印機 印表機 掃描機 推動知識管理的動機與目的 導入知識管理的策略與計畫 建立Eureka 網路系統資料庫。 開發Amber Web知識庫。 推動知識管理的方法 建立企業知識庫。 成立虛擬社群。 建立學習性組織。 推動知識管理的過程 Eureka網路系統累積產品維修經驗。 Amber Web知識庫分享產品研發經驗。 推動知識管理的過程 Eureka網路系統架構圖 推動知識管理的過程 Amber Web 架構圖 知識管理的營運 如何鼓勵員工分享知識。 如何評估知識之價值。 如何防止知識庫過度的膨脹。 導入各項系統的效益 對講機支援。 Eureka 資料庫。 新進人員訓練系統。 將知識商品化。 全錄公司導入系