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电话销售的工作总结内容 电话销售是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打 电话进行主动销售的模式。与读者分享电话销售的工作总 结，欢迎大家参考借鉴。 电话销售的工作总结篇一 这是我第一次做电话销 售，初次接触感觉很新鲜，戴着听筒，听着对方人的声音， 感觉既神秘又好奇，总是会给人以无限的想象，由声音便会 不由自主的猜想着这个人长什么样，脾气是很好的还是很暴 躁的，是善良单纯的还是小心谨慎的，总之，对着话筒总是 有太多的迷让人琢磨不透。也是因为如此，用电话来做销售 也被披上了一层神秘的面纱，带给我的是无限的好奇和探 索。 我来到这个公司给别人打电话已经有四五天了，没想到 前几通电话就卖出去了 740元的药，坐在旁边比我年纪稍大 的大姐对我是刮目相看，我当时也是很不敢相信自己，从此 这通好运的电话给我后来的销售增加了很大的信心，第二天 又卖出了 1480元，到第三天，也许是打得疲软了，效果不 是很好，一单也没有。直到今天，我才看到了什么才是真正 的电话销售人员，她就是我们组的组长谢丽娜，一个长得身 材很结实的姐姐，年龄跟我们差不多，走路说话气场却很强 大，有一次，我看到她直言不讳的对帖总说拿一个电话来给 新人打，我当时就想这个人胆子好大啊，要拿也是她自己拿 啊，她怎么敢要老总拿。平时也是大大咧咧的，也些像男孩 子。 到今天，我对她的了解更深了一步，今天公司很多人休 假，她主动要求我跟她坐在了一块，我想我们坐在一起应该 可以互相学习吧，反正她能力比我强。我没打电话的时候就 会听她打，后来越来越喜欢听她说话，因为她说话的感觉有 种熟悉的味道，好像在听我妈妈对着电话说话一样，都是用 很有气势的声音很对方进行一场很游刃有余的沟通，不管对 方说什么，她总是有自己强有力的辩词让对方在无形中相信 自己，并且在不知不觉中改变着别人的想法，对方说的任何 药物、症状、药物和症状之间的联系她都很得心应手，并且 也不放过任何微小的细节，她真的做的很好，专业，自信， 细心，体贴，雄辩，机智这些无一不体现在她身上，几乎每 一个咨询单没有一个不成功的，内心里对她是佩服的五体投 体，很想向她学习，达到像她现在的水平。 我想我现在要做的还有很多，要学习的也很多，电话销 售不是一件很容易的事情，每天需要打三十通以上的电话， 在重复的动作中创造一两单销量，这不是任何人都能承受的 起得，这需要我们每天要保持一个很好的心态，不惧怕被拒 绝，树立自信，巩固好自己的专业知识，机智的去应对任何 可能的变化，让我们的目标逐渐达成。 电话销售的工作总结篇二 当下，随着经济的高速发 展，企业开展业务的方式也越来越多样化了，如：电话销售 技巧、EMAIL营销、陌生客户预约、上门拜访、投放广告、 老客户介绍新客户等等。诸如此类的推销方式各有所长，也 各有所短。不过，有一点可以肯定的是，销售方式主要取决 于企业自身的产品类型。但不管理怎么样说，对绝大多数的 企业来说，电话销售的方式己慢慢成为企业营销最主要的方 式之一。与其他销售方式相比，电话销售具有更多明显的优 势：节省企业资源，不会浪费金钱、时间、精力等。因此， 掌握电话销售技巧己成为越来越多企业营销人员的当务之 O 电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电 话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达 成销售意向，可并不是一件简单的事情了。 —、要克服自己的内心障碍 有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒 绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话 快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象 他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。 那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法 有以下几个： 摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。 不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们 去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百 的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不 需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己 产品的几个优点。 善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。 因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每 次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式， 然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样 去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题 时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。 每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道 的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。 而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习 并不是什么不知道的都去学。打电话之前，把你想要表达给 客户的关键词可以先写在纸上，以免由于紧张而”语无伦 次”，电话打多了自然就成熟了。 二、