人力资源管理概论 董克用的 员工关系管理.ppt

第二节 劳 动 关 系 一、劳动关系概述 （一）劳动关系的定义 劳动关系指用人单位与劳动者之间依照法律签订劳动合同，劳动者接受用人单位的管理，从事用人单位合理安排的工作，成为用人单位的一名成员，从用人单位领取劳动报酬和受劳动保护所产生的一种法律关系。 （二）管理劳动关系的原则 （1）合法性原则 劳动法、工会法、公司法以及其他行政法规和规 范性文件 （2）公正性原则 （3）符合企业文化的原则 （4）高绩效原则 二、劳动合同 （一）劳动合同的内容 《中华人民共和国劳动法》对劳动合同的概念作了如下界定： 劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。 （二）劳动合同管理 1、建立面向不同类型劳动合同的分类管理体系 2、严格遵守签订劳动合同的规范 3、劳动合同管理的程序 三、劳动争议 （一）劳动争议概述 依照我国《企业劳动争议处理条例》第2条规定，我国纳入劳动争议仲裁和诉讼范围内的劳动争议包括劳动者个人和用人单位之间因具体权利义务关系发生的争议。 劳动争议具有以下特征：首先，劳动争议发生在劳动者和用人单位之间；其次，劳动争议的实质是劳动双方针对劳动关系的权利义务所发生的分歧和意见不一致。 （二）劳动争议的范围 根据我国相关法律规定，劳动争议的具体范围一般包括： 因确认劳动关系发生的争议； 因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议； 因除名、辞退和辞职、离职发生的争议； 因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议； 因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议； 法律、法规规定的其他劳动争议。 （三）劳动争议的处理原则 依法处理 查清事实 着重调解 及时处理 适用法律一律平等 （四）劳动争议的处理程序 图11-2 劳动争议处理程序图 ◆劳动争议的协商，是指双方当事人在发生劳动纠纷以后，自行协商解决。 ◆劳动争议调解是企业内部的劳动调节，是借由企业内部第三方的帮助来达成一致协议的争议处理办法。 ◆劳动争议的仲裁是指由企业之外的第三方居中调节，并做出裁断的行为。 ◆劳动争议诉讼是当事人不满意仲裁委员会的仲裁处理结果，依法向人民法院起诉，有法院依法审理并裁决的手段。 四、离职管理 离职是指企业员工流出企业的过程。 离职率是指在一定时期内，离职员工的数量占员工总数的比率。 （一）离职的相关概念 （二）自愿离职的管理 对自愿离职员工的管理分为四个步骤： 分析员工自愿离职的原因并进行归类提炼； 查找导致员工离职原因产生的组织制度因素； 进行旨在减少自愿离职员工数量的政策改进； 评估变革实施的结果并加以修正。 （三）裁员管理 裁员是非自愿离职的典型形态，在企业经营出现困境或遭遇经济危机时期，裁员是企业降低人工成本、提高劳动生产率和竞争力的重要手段。 1、裁员的含义 2、企业裁员的步骤 一般而言，企业的裁员分为如下几个步骤： （1）裁员计划 （2）裁员筛选 （3）裁员实施 （4）裁员评估 （四）离职管理的注意事项 观察与沟通 按照《劳动合同法》的规定，员工提前30日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同；试用期内，提前3天通知用人单位，可以解除劳动合同。对于属于竞业限制的人员，企业应进行后续的跟踪调查，以确定其是否违反禁业协定。 工作交接 离职访谈 第三节 劳 动 保 护 （一）劳动保护的概述 劳动保护是提升劳动安全的重要手段。它是指企业针对员工在劳动过程中存在的许多不安全、不卫生的因素采取的各种技术措施和组织措施的总称。 （二）劳动保护的内容 图11-4 劳动保护的主要内容 劳动时间规定 安全生产技术 职业卫生 对特殊劳动群体的保护 劳动保护 （三）劳动保护的步骤 图11-5 劳动保护的实施步骤 排查隐患 监管控制 评估风险 采取措施 1、排查隐患 排查隐患是指通过企业全体员工的努力，找到那些有可能威胁企业员工工作安全与身心健康的工作、工作要素与行为动作。 2、评估风险 风险=严重程度×概率值 3、采取措施 工作 员工 4.监控管制 二、工作时间 工作时间，又称法定工作时间，是指劳动者为履行工作义务，在法定限度内，在用人单位从事工作或者生产的时间。 国家规定的标准工作时间：每天8小时，每周40小时，每月20.92天，167.4小时； （一）工作时间的基本种类 标准工作日 缩短工作日 不定时工作日 综合计算工作日 计件工作日 弹性工作日 （二）加班加点 加班加点，即延长劳动时间，是指劳动者在法定工作时间之外继续工作。加班，指劳动者在休息日和法定休假节日工作；加