绩效理中的角色认知.pptVIP

* 绩效管理中的角色认知 目录 洗澡、离职、过冬 讨论：管理中角色定位的重要性 案例：某制造业HR经理的烦恼 案例：绩效管理中的角色错位 讨论：绩效管理中的角色扮演 进入深秋季节，天气渐凉，尤其刚过去的周末由于一股冷空气从上空刮过，带来了大幅天气降温。周一刚上班，某产值逾十亿的文具生产企业董事长王大力习惯性地打开公司内部网页的董事长信箱，这是他多年养成的一个习惯：他认为董事长信箱是掌握员工动态的一个平台，今天他看到的是一串触目惊心的红色数字，王董事长脸色就跟冷空气刮过一样，迅速变得僵硬起来：员工投诉意见达到了近千条，都是反映住宿楼没法洗澡。王董事长让秘书立即叫来行政部经理，他怒斥道：“不能洗澡难道也要我来解决？！”行政部经理立即向董事长汇报说“不应该是这样的啊，前几个星期，天气刚转凉的时候，有员工反映热水可能存在供应不足的问题，我就填联络函到工程部，工程部派人去测试了，反馈回来说没有问题啊。 洗澡、离职、过冬 董事长又立刻叫来工程部经理与住宿舍的秘书小张，几处一求证，原来上一次工程部的员工是在上班时间到宿舍楼实地测试的，并且很认真负责地每层楼各找一个房间进行放水试验，都能正常使用热水，但问题在于一到晚上或早上，整个宿舍楼集中使用热水的时候，就有很多房间没法使用热水。王董事长狠狠批评了一顿工程部经理的工作方式、方法的失当，与行政部经理的服务精神欠佳，责成主要精力投入营销上的总经理牵头