第六章管理学原理_决策(1).pptVIP

（一）收集情报，找出问题 决策是为了解决一定的问题而提出的，决策的目的是为了实现组织内部目标和活动同外部环境的动态平衡。决策时，要分析组织的不平衡是否已经存在，如果存在，是何种性质的不平衡，它对组织是否产生了必须改变组织活动的不利影响 。 （二）分析问题，明晰目标 明确的组织目标是作相应决策、制定相应实施措施的基础。它为方案的制定和选择提供了依据，为组织资源的分配和各种力量的协调提供了标准。 （三）拟定方案 决策方案描述了组织为实现目标拟采取的各种对策的具体措施和主要步骤。在制定方案时，要保证各个方案之间的相异性和排斥性。 （四）方案的比较和选择 应考虑：方案实施的条件能否具备，筹集和利用这些条件需要付出何种成本；方案实施能够给组织带来何种长期和短期利益；方案实施过程中可能遇到哪些风险，执行此方案失败的可能性有多大。 （五）决策的执行与监督 职能部门对各层次、各岗位的方案执行情况进行检查和监督，并将信息反馈给决策者；决策者根据反馈信息对偏差部分及时采取有效措施；对目标无法实现的应重新确定目标，拟订新的可行方案，并进行评估、选择和实施。 （六）评估效果 评价的目的是检验决策的正确性，修正不符合实际的部分。 （二）风险型决策 如果未来可能发生的情况不止一种，管理者不知道到底哪种情况会发生，但知道每种情况发生的概率。 用扫帚扫 用锹铲 用刀刮、砸 用木头撞 过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。 电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则： 规则 ◎禁止批评别人的意见； ◎提倡自由思考，天马行空、异想天开，越新奇越好； ◎观点意见越多越好； ◎引发联想，补充完善。 第二，延迟评判。 即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表“这主意好极了！”“这种想法太离谱了！”之类的“捧杀句”或“扼杀句”。至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。 第一，自由思考。 即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”。 第三，以量求质。 即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。 第四，联想改善。 即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。 设计一种专用的电线清雪机 乘坐直升机去扫电线上的雪 用电热来化解冰雪 用振荡技术来清雪 按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。 对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。 相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。 他马上提出“用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提出90多条新设想。 会后专家论证 设计专用清雪机 电热或电磁振荡 在技术上虽然可行 研制费用大,周期长，一时难以见效。 那种因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高效的好办法。 经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。 高速交警用歼六发动机除雪——喷气吹雪车 军方很早就开始使用淘汰喷气发动机加装到解放卡车上用来给机场跑道除雪了 名义小组技术： 选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息 小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决策建议 召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案 小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提交管理者作为决策参考 集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见严重分歧，则可采用名义小组技术 * 名义小组技术 用于听取专家对某一问题的意见 运用这一方法的步骤是： 根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家 将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料 管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见 如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案 为了