医院发展战略研究.ppt

企业生产（技术、医疗保健、服务项目、学科发展等） 营销（诊疗活动、宣传推广、客户关系及维护、市场份额等） 原料、成品储运（药品 试剂 耗材 各类供材 设备设施等） 售后服务（质量管理 复诊 纠纷处理 硬件维护等） 基本活动涉及 辅助活动涉及 人事、财务、计划、研究与开发、组织制度等 ——医院对学科的支撑 企业基础 设施 硬件 管理 计划 财务 质量 公共关系 基本信息工具 人力资源 准备 培训招聘待遇 引进培养招聘 待遇 培训 招聘 待遇 培训 技术开发 预算管理 临床基础研究 HIS系统 市场研究 服务规范 内部控制 HIS开发 技术开发数据挖掘 市场细分 流程标准 软件 发明 电子图书馆 诊疗活动 采购 药品设备耗材 临床物资采购 物资采购 客户管理信 项目开展 试剂采购 软件更新 运输服务 息平台建立 物资采购 服务 药品试剂耗材 新技术项目 医疗保健 媒体宣传 服务信誉 储存供应 科室细分 客户管理 广告 人性化服务 设备供应 分科诊治 上门服务 市场