全新香港麦当劳服务模式正式启动！.PDFVIP

全新香港麥當勞服務模式正式啟動 ! Experience of the Future (EotF) 締造新世代餐飲體驗 全線推出The Signature Collection 優質滋味全面昇華 「創新味道意想不到」 【二零一七年三月七日－香港】─ 麥當勞作為深受顧客喜愛的品牌，一直創新求變，緊貼市場需求。於 「顧客導向」服務理念的大前提下，全新服務模式Experience of the Future (EotF) 將於香港麥當勞正式開 展 ，餐廳陸續換上全新面貌之餘 ，更增添多項貼心便捷的服務及設施 ，配合嚴選專業顧客服務團隊，致 力將餐飲體驗提升至嶄新水平 。透過 EotF 服務模式，以及同步全線推出的全新優質漢堡系列 The Signature Collection ，麥當勞將進一步邁向Fast Casual for Everyone 的方向 ，為顧客締造不一樣的新世代餐 飲體驗。 EotF : 呈獻非一般的驚喜體驗! EotF 是一個全新的思維，致力為顧客帶來新世代餐飲體驗、新世代便捷設施、新世代顧客服務以及新世 代的優質漢堡體驗，全面為顧客帶來既時尚又輕鬆的用餐體驗。現時全港已約有60 間EotF 餐廳投入服務。 一系列「非一般」驚喜包括： 新世代餐飲體驗  自助點餐機：觸控屏幕平台的介面簡單易用，讓顧客 輕鬆寫意地點餐，享受個人化的服務體驗。亦可選擇 個人喜好如薯條走鹽、飽類少醬、凍飲少甜等  電子餐牌：現代化的電子餐牌提供適時的美食資訊， 讓點餐成為樂趣  開放式櫃台：開放式點餐及取餐服務櫃台細意分開人 流，並讓顧客服務團隊更容易拉近與顧客的距離  充電站：顧客享受美食之時，可以透過設置於餐廳座 位的充電站為流動裝置充電  自助水機：特設水機為顧客提供冷熱開水  優質Wifi 服務：高速、優質及易於連接的Wifi 服務  McCafé 取餐平台：顧客可以先行找尋座位稍息，等 候取餐平台顯示取餐號碼 新世代便捷服務  Global Mobile App* ：麥當勞美食，就在彈指之間。透 過個人化的手機應用程式預先點餐，省卻排隊輪候的 時間  麥麥聽 APP* ：顧客可下載手機應用程式，就用餐體 驗評分和發表意見，讓餐廳即時收到意見，作出適當 的跟進 新世代顧客服務  顧客服務團隊：新增的服務團隊成員通過了最少 150 小時的培訓和一系列的內部考核，才能加入團隊成為 服務的專才。他們會於大堂範圍與顧客互動，確保顧 客享受到美食之餘，亦體驗到貼心服務  晚間送餐服務：晚間6 時開始提供送餐服務，令顧客 輕鬆舒適地享用晚餐  餐後互動：主動接觸顧客，聆聽他們對餐廳服務和食 品質素的意見 新世代優質漢堡體驗  The Signature Collection *的優質漢堡由麥當勞專業研 發團隊精心製作，更不時會與城中星級名廚共同創 作，為全港市民帶來「創新味道 意想不到」的漢堡