如何提高员工满意度.ppt

如何提高员工满意度 HR管理课件 培训大纲 基本概念 讨论：满意从哪里来？ 满意的来源 工作 工作环境 工作本身 工作结果 工作待遇 工作稳定 工作紧张度 家庭 家庭和谐 家庭生活质量 家庭结构 子女 老人 员工满意度低的表现 工作效率降低 员工的抗拒心理加重 人与人之间的正常交往减少 员工的配和度变差 员工变动频繁，流动率大 员工缺乏主动性而且责任心差 员工不停地抱怨企业和管理人员 员工的自私心态加重 员工公开质疑公司的规定 占公司的便宜 员工满意度的作用 影响员工满意度的要素 员工满意度研究的内容 选择满意度调查时机 战略规划实施或调整前夕 管理工作出现较大问题时 员工绩效评估之前 重新规划企业文化建设方案时 生产淡季或业务不忙时 高层管理者公开表示对调查的支持后 员工满意度调查工具 员工满意度的调查方式 员工满意度调查流程 员工满意度调查流程 员工满意度的测量与分析 如何实施员工满意度系统工程 高忠诚度=员工满意度+归属感 员工满意度调查流程 第九步：有效分析问卷调查的结果 ? 强项弱项分析。 ? 查找显著点。 ? 杠杆分析。 ? 员工评论分析。 ? 细分群体比较。 ? 归纳主要发现和主要建议。 员工满意度调查流程 第十步：根据调查结果采取改进行动 ? 及时公布调查结果。 ? 向员工沟通调查结果及行动计划。 ? 制定计划改善员工满意度。 就是基于调查问卷反映