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组织公民行为在企业人力资源管理中的应用 :组织公民行为已成为人力资源管理中的热点之一, 企业如何激发员工的工作热情,使员工在履行员工角色的工 作行为外，还能够有主动、创新等超过角色内要求的自发性 工作行为表现，将有利于企业更有效率地运作。本文阐述了 组织公民行为的概念、意义，对组织公民行为在人力资源管 理中的应用进行了探讨。 关键词:组织公民行为人力资源管理 随着我国经济的迅猛发展,直接关系到企业命运的人力 资源，已成为制约企业发展的瓶颈，尤其是员工的努力程度、 主动精神。如何激励员工认真完成职责范围内的工作任务， 并能够主动承担并从事一些岗位描述所要求的职责范围以 外的责任和工作，成为企业战略管理的核心内容。因此，企 业的成功与员工的组织公民行为有着密切的关系。 1组织公民行为的概念及作用 组 织公 民行为(Orga nizational Citizenshi pBehavior,简称OCE)的概念由美国印第安那大学教授 DennisW. Or gan于1983年提出：指由员工自发进行的，在组 织正式的薪酬体系中尚未得到明确的或直接的承认,但就整 体而言有益于组织运作的功能和效率。组织公民行为的研 究者提出了大约30种不同的组织公民行为表现形式，其中 大多有所重叠。20 00年,Podsak off和Mackez ie对组织公 民行为的各种观点进行了归纳和总结,将其分为助人