如何做一名出色的领班.ppt

领班的角色 企业的定义：没有了人，就会停业。 请画图说明领班的角色。 一个对上对下的角色、　　　 组织行为之认知过程 感觉：声音 知觉：印象 概念：那一类 思维：人脑的活动，有多少个人就有多少种认知。医生劝勿吸烟的实验－抽烟可以杀虫 知者不一定行，但不行者一定不知－如学习 哲学的认知：是对客观世界的反映 问题的定义 组织行为之意行过程 情绪：和心情相关 欲望：为何而来 动机：为何而做 意志：意行的程度 正因为人的情绪、欲望、动机和意志不同，产生的个体的行为也是不同的 积极性的产生－－激励 一般人只是发挥了其能力的20%，被激励起来的人能发挥其能力的80% 人的能力是一种资源，需要引导利用 激励的三方面：观念、人文、技术 观念：价值引导，用人 人文：人际关系（人人皆宜，上大学了） 技术：业务技能，工作分配 卡耐基与工程师之死，设备和人全部拿走，四年后依然建立同一个企业 个体行为的产生 电脑的过程：输入－转换系统－输出 生产的过程：投入－生产行为－产出 行为的过程：刺激－人脑活动－行为 因为每个人的经历不同，人脑的活动也不同， 人员管理 爱管闲事：不管你有多聪明，别干涉别人职权范围的事。 世上没有完全相同的二个人，凡事要因人而异。 处理事的原则：先死后活；标准是底线 一块臭肉坏了一锅汤－－螃蟹理论 如你的决定对某人有影响，最好征求他的意见。不満的情绪象滚雪球一样越滚越大。 处事方法 光做到公平是不够的，重要的是要让每个人知道为什么这样做 注意考虑每个人的时间价值 不要指控别人的动机不良，連杀人犯都会说自已的动机并不坏 对问题视而不见没有任何好处，必须找出问题的根源，就象剥洋葱一样 领导的方法 瞄准目标，－－为今后更顺利地工作 没有十全十美的人，我们能做的是挖掘他们的长处，并更好地带领他们 员工的积极性和创造性是一枝嫩芽，需要你的精心培育 如果要改变一个人的习惯，就必须反反复复的纠正 事情的二面：要想在工作中愉快并取得成功，就得想办法看好的一面 协作的方法 一个单位一个部门对外只能有一种声音 抱怨往往出自那些工作量不足的人。 每一个领导者就是一个商人，所不同的是，他出售的不是商品而是办法 要求别人十分正确，却忽视了对自己的要求 监视的方法不可取。随时随地随人的教育至关重要 有效的团队是配合默契的 避免犯错 不能感情用事，更不能不用感情做事 向别人脸上抹黑的人结果是自己沾了一手泥，来说是非者必是是非人 对别人的想法如果不赞同也别公开批评，人们对待自己的想法如同自己的小孩 混乱！缺乏计划的结果，预防胜于治疗 漏洞！咎由自取的最初，迫不得已的亡羊补牢 威胁！－－破坏关系的未来 ，在控告前一定先弄清楚所有的事实出了问题不是马上处理，先假定清白 电话的内容要有简要的记录，以留存备查 组织工作 首要的是明确的目标 第二是明细的计划 第三是清楚明白的分工 第四是让每个人自觉负责 第五是信心十足地做榜样 第六是说到做到，无论是对上还是对下 一帆风顺的事是没有的，如果出了乱子，要镇定而从容,如果认为组织工作做完后就万事大吉了那是危险的 时 间 管 理 第一代时间管理——备忘录型 特点：纸条或备忘录本，一方面顺其自然，一方面追紧时间 安排。 第二代时间管理——事先规划安排行程 特点：制定合适的目标与计划，讲究效率、明确责任。 第三代时间管理——规划、制定优先顺序，、操之在我。 特点：明确价值观，制定中、长、短期目标，将每天的活动排出 优先顺序，有详尽的计划表、组织表。 第三代时间管理最大的贡献是将目标与计划置于价值观之上。 四象限工作性质分析 * * 如何做一名出色的领班 组织好自己 角色认知 时 间 管 理 自我认知 组织好部属 目标管理 绩效 管理 人员 管理 团队 管理 计划 管理 在职辅导 解决问题 授权 年终绩效评估 激励 沟通 员工 职业 生涯 规划 建立有 效的工 作网络 领班扮演的三大角色 (一) 信息沟通角色 及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动. 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以 供上级决策用. 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络. 领班扮演的三大角色 (二) 人际关系角色 在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责. 在同级面前,协作者的角色. 在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项指责. 领班扮演的三大角色 (三) 决策者角色 将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题. 帮助解决部属目标实施中遇到的问题. 要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据. 领班的三大能力 1、专业能力:解决问题,实现最终 结果的保障 2、决策能力:企