保险公司行销礼仪.pptxVIP

基础礼仪 仪表礼仪 仪态礼仪 社交礼仪 电话礼仪 约访礼仪 仪表礼仪——着装 仪表礼仪——男士着装 男 士 着 装 仪表礼仪——女士着装 女 士 着 装 仪态礼仪——微笑 国际通用礼仪 与对方保持正视的微笑 接受对方的目光 微笑应该贯穿礼仪行为 的整个过程 仪态礼仪——微笑 注意事项 社交礼仪——握手 心与心沟通的开始 社交礼仪——握手 五到：身到、笑到、 手到、眼到、问候到; 伸手顺序：贵宾先， 长者先，主人先，女士先; 握手时间一般在3-5秒之间为宜； 握手力度适中； 握手要讲究卫生。 注 意 事 项 社交礼仪——递接名片 推销自己的开始 社交礼仪——递接名片 注意事项 名片或名片夹整洁平整; 递送名片时，应将名片放置手掌中，名片文字正对对方，双手递过去，同时讲一些客气话; 接受名片时，双手捧接，并道感谢。仔细观看上面内容，并称呼对方职务；切记马虎瞟一眼，顺手放进口袋里。 约 访 礼 仪 自我销售于无形之中 与客户行进注意事项 到客户家约访注意事项 到咖啡厅等约访的风水 迅速准确的接听 认真清楚的记录 电话礼仪 选择适当的时间 恰当地使用电话 挂电话前的礼貌 接电话的礼仪 打电话的礼仪 重要的第一声 要有喜悦的心情 端正的姿态与清晰明朗的声音 注意事项