学标对标——建最美油站活动简报7.15.docVIP

钟山公司学标对标——建最美油站活动简报 为贯彻落实集团公司“强基础，保增长，谋发展”的工作要求，巩固“推标杆 建家园”工作成果，钟山公司在全区加油站推广标杆站点优秀管理经验，深入开展学标对标，全力打造“形象美、管理佳、服务优”的最美油站，努力实现向综合服务商的转变，钟山公司紧紧围绕“树企业形象 创行业标杆”的目标，在打造标杆站点基础上，推广标杆站点做法及管理经验，全面开展“学标、对标”工作，以“严实细”的工作作风，加大基础设备设施建设投入，强化基础管理，优化服务品质，创新经营业务，加快推进标准化、专业化、精细化、品牌化建设,全面扩销增量。 七月份气温逐渐升高，钟山公司学标对标建设激情与日俱增。钟山公司通过片区例会、站务会等形式，组织辖区内站长、员工对照学标对标检查标准、自检自纠、逐项排查、查薄弱环节、找管理漏。查出的问题，对照标准，逐条消项，学标对标——建最美油站工作在7月份要取得质的飞跃。 通过认真查找、仔细梳理、钟山公司目前存在的主要问题一是站长执行力不够，加油站基础管理时好时坏，没有做到常态化。二是加油站轻油损耗管理下滑，一方面是因为质量技术监督管理局为了应对质检系统内部检查加强加油机管理，将加油站大部份加油机调到负偏差状态，另一方面则是部份加油站站长业务技能不熟，对待损耗管理束手无策，无从下手。三是加油站顾客流失，加油站没有很好的维护老顾客、开发新客户，客户开发后劲不足，提量增量困难。 针对目前存在的主问题，钟山公司采取“统一领导、分级负责、层层落实”的原则。首先是积极配合分公司开展拓展活动，有利于提升加油站员工的工作执情，增加加油站员工的凝聚力，团结带动加油站员工攻坚克难，迎接挑战，再创辉煌。加油站站长要真正投入到工作中来，强化执行，发挥班长的作用，互相督促对照加油站岗位工作清单、工作指引认真落实。 其次是针对轻油损耗过大的问题，钟山公司积极与质量技术监督局进行协调，尽量将辖区内加油机误差值调在规定范围内。并加强内部管理，由分管经理完成对分管站点轻油抽盘、加油枪校检，通过视频监控、现场抽查等方式检查加油站进销存环节，帮助加油站查找损耗过大的真正原因。检查发现钟山公司三块田加油站轻油损耗过大的真正原因是站长执行力不够、业务技能不强、卸油时未按卸油操作流程进行卸油，卸油后前后尺差异较大，站长未采取有效的措施，从而导致加油站损耗过大，钟山公司通过采取一系列的措施办法，切实将加油站损耗降下来。 第三是钟山公司逐站梳理加油站稳定客户、摇摆客户、潜在客户、流失客户，加油站站长通过跑工地、进学校、走机关等方式上门走访、电话拜客户，维稳挖新，用加油IC卡将现有客户、摇摆客户牢固地拴在本站，同时分析客户流失的原因，制定相应的措施有办法，拉回流失客户，开发新客户。加油站开发客户存在困难的，由县公司经理出面进行恰谈，本月中交公司由于部份车辆改使加气，用气量特别大，得知这一消息，钟山公司片区经理带领片区大客户经理积极上门走访，但是由于对方开出的条件过于苛刻，目前该项工作仍在进一步商谈之中。县公司在继续跟进之中。