xx摩托车售后服务量三包对应.pptVIP

创造满意 感动顾客 维修经理培训会 （三包对应篇） 1.三包政策的制订 2.三包判定的管理 3.三包索赔与转帐 4.发动机的更换 总代理三包工作应从以下几方面工作开展： 1）三包基准和三包范围 2）三包处理流程 3）旧件返回的规定 1）三包判定师的育成 2）三包旧件库的管理 1）YMSM三包申请 2）分销商三包帐管理 1）发动机更换基准 2）处理流程 3）返回规定 总代理三包政策是指本区域范围内三包处理工作的相关规定，是指导全体分销商开展三包索赔工作的行动纲领。 “YMSM三包政策” 三包政策 ××公司 总代理可根据本地市场特点和自身情况，在不违背“国家三包法”和“YMSM三包政策”的前提下，可以对三包政策作适当调整。 国家三包法 YMSM三包政策 总代理三包政策 “国家三包法” 总代理特别规定 1. 制订的方法 参考国家三包法、YMSM三包政策，制订适合自己市场特点的三包规定。 三包政策的制订 *三包期限 *三包范围 *三包处理流程 *旧件返回的规定 2. 三包政策的内容 参考《维修服务指南》、《保修手册》，制作以下规定内容。 1.三包期限 基本三包期：国家规定是“一年或6000公里”YMSM的规定是“一年不限公里数”。总代理政策应与YMSM保持一致。 易耗品保修期限：建议总代理与YMSM保持一致，特殊部品总代理可以建立自己的标准。