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第2章 市场营销环境 市场营销环境概述 微观市场营销环境 宏观市场营销环境 营销环境的分析 市场营销环境概述·定义 市场营销环境是指影响和制约企业市场营销活动的各种外部因素的总和。包括： 微观环境 宏观环境 市场营销环境·微观环境 微观市场营销环境是指与企业市场营销活动关系密切，并有直接影响的企业外部因素的总和。 供应者 营销中介者 消费者、用户 竞争对手 社会公众 企业本身 特点：微观营销环境的变动对企业营销的影响往往是具体的，其影响范围也比较小，时间比较短，企业在一定的程度上可以控制。 市场营销环境概述·宏观环境 市场营销宏观环境是一系列的社会约束力量，是对企业营销活动具有间接影响的一系列外部因素的总和。包括: 人口环境、经济环境 自然环境、技术环境 政治法律环境、社会文化环境 特点：宏观环境对企业经营活动的影响是间接的，但是，其影响又是全面而深远的，是企业基本上不可控制的。 市场营销环境概述·特点 不可控性 因素多变性 相互关联性 相对分离性 3·2 微观市场营销环境?因素 3·2 微观市场营销环境（续） 供应者：原材料供应商、零配件供应商； 营销中介：中间商、物流企业、融资企业、其它