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营销人员的基本素质 ——————————————————————————————————————— 做人 一、营销人员必备素质 恪守三条信念： 相信自己所营销的产品 相信自己所代表的团体 相信自己 对成就的强烈向往，以事业的 成功作为自我实现的最高价值 取向，不断地追求更新、更好、 更有效、更杰出。 成就导向 一、营销人员必备素质 对环境的变化做出正确的反 应，以对失败、挫折不屈不 挠的积极心态战胜困难 适应能力 一、营销人员必备素质 市场机会稍纵即逝，捕捉市场信息、机会一定要主动 主动性 一、营销人员必备素质 “权，然后知轻重； 度，然后知长短； 物皆然，心为甚” 只有了解他，才能 把握他 人际理解 一、营销人员必备素质 牢固的市场关系是开 展市场营销的坚实平 台;市场关系是“项目 成长的土壤，戍守领 地的城垣。” 关系建立 一、营销人员必备素质 无微不至的服务是克敌制胜的法宝销售员也是服务 员，没有服务就没有市场 服务精神 一、营销人员必备素质 对于我们，信息就象阳光 和空气，它点燃了创造智 慧的火花，它照亮了通向 未来的道路。 信息收集 一、营销人员必备素质 二、营销人员必备知识 公 司 概 况 企 业 文 化 管 理 制 度 组工 织作 结流 构程 业本 务知 基识 公 司 产 品 营础 销知 基识 广知 博识 的面 市场营销特点 侧重于“明天的订货” 发现消费者的需求 使自己的产品适应消费者的需求， 并在这个过程中赢得利润 1、市场营销基本概念