- 1、本文档共42页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
省农村信用社
ATM延时转账操作手册
2017年4月
目录
TOC \o 1-3 1. ATM次日到账交易撤销(360202)-柜面 PAGEREF _Toc479705891 \h 2
2. ATM转账限制和限额设置(037236)-柜面 PAGEREF _Toc479705892 \h 9
3. ATM延时转账撤销-客服 PAGEREF _Toc479705893 \h 14
4. ATM跨行转账限额修改-客服 PAGEREF _Toc479705894 \h 18
5. ATM延时转账差错处理 PAGEREF _Toc479705895 \h 23
5.1 BCSS对账查询(360210) PAGEREF _Toc479705896 \h 23
5.2 发卡方差错确认调账(360211) PAGEREF _Toc479705897 \h 26
5.3 发卡方差错调账交易(360213) PAGEREF _Toc479705898 \h 30
6. ATM转账开通/维护-个人网银 PAGEREF _Toc479705899 \h 33
7. ATM转账-手机银行(以IOS为例) PAGEREF _Toc479705900 \h 40
ATM次日到账交易撤销(360202)-柜面
除向本行同名账户转账外,个人通过自助柜员机(含其他具有存取款功能的自助设备)办理转账,在转账受理后24小时内,客户可以通过向发卡行的自有渠道(柜面或客服)申请撤销转账,取消相对应的转账业务。
具体操作流程如下:
菜单列表中选择“银行卡业务”—“卡特殊交易”—“ATM次日到账交易撤销”,或直接输入交易码:360202,界面如图1.1所示:
图1.1ATM延时次日到账交易撤销界面图
2)点击刷卡、输入密码,点击“提交”按钮,回显账号信息,如图1.2所示:
图1.2刷卡信息界面图
3)点击“选择”按钮,回显卡号、姓名、客户号码、证件类型、证件号码,如图1.3所示:
图1.3显示界面图
4)点击“提交”按钮,回显转账明细,如图1.4所示:
图1.4交易转账显示界面图
5)点击“打印转账明细”按钮,弹出打印窗口,如图1.5所示;点击确定,打印转账明细完成;
图1.5打印转账明细界面图
6)选择需要转账撤销的交易序号,点击撤销按钮,并打印撤销结果完成,如图1.6所示;
图1.6打印转账撤销界面图
业务规则:
只可以在转账受理后24小时内,客户通过发卡行的自有渠道(柜面或客服)申请转账撤销;
发卡行在受理24小时后才能办理资金的转账;
ATM转账限制和限额设置(037236)-柜面
所有的卡账户增加日交易笔数和年交易限额控制,以控制银行卡在ATM上的转出资金的交易次数和累计金额,其中日交易笔数上限默认为1000笔,年转账交易转出累计上限默认为1000万元。
具体操作流程如下:
菜单列表中选择“银行卡业务”—“卡特殊交易”—“ATM转账限制和限额设置”,或直接输入交易码:037236,界面如图2.1所示:
图2.1ATM转账限制和限额设置界面图
2)点击刷卡、输入主卡密码,如图2.2所示:
图2.2刷卡信息界面图
3)点击“提交”按钮,回显行内转账默认限额、跨行转账默认限额、ATM转账日笔数、ATM转账年限额,如图2.3所示:
图2.3默认值显示界面图
4)选择使用标志为N-否,输入自设行内和跨行转账日限额、ATM转账日笔数、ATM转账年限额,如图2.4所示:
图2.4输入信息界面图
5)点击“提交”按钮,弹出打印窗口,如图2.5所示;点击确定,打印ATM转账限制设置;
图2.5设置完成界面图
业务规则:
1. 存量客户后台统一设置最高默认限额,新开卡客户不对此限额做修改时,后台统一设置该功能最高默认限额。
2. 日笔数/年限额是指我行银行卡在(我行和他行)ATM上的转账交易笔数/转出资金交易,其中日笔数/年限额包括行内转账和跨行转账;
3. 选择默认限额时,如遇我机构调整产品额度,则该限额随之调整;
ATM延时转账撤销-客服
除向本行同名账户转账外,个人通过自助柜员机(含其他具有存取款功能的自助设备)办理转账,在转账受理后24小时内,客户可以通过向发卡行的自有渠道(柜面或客服)申请撤销转账,取消相对应的转账业务。
具体操作流程如下:
1)登录客服系统,选择综合业务、卡/账号、输入卡号或账号,点击查询,回显客户基本信息和账户信息,如图3.1所示;
图3.1客户信息查询界面图
2)菜单列表中选择“综合业务操作”一“ATM延时转账撤销”,如图3.2所示;
图3.2 ATM延时转账撤销菜单界面图
3)选择一“ATM延时转账撤销”,回显转账交易明细信息,如图3.3所示:
图3.3交易明细界面图
4)选择要撤销的转账交易,自动回显到转出卡号、转
文档评论(0)