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省农村信用社 ATM延时转账操作手册 2017年4月 目录 TOC \o 1-3 1. ATM次日到账交易撤销（360202）-柜面 PAGEREF _Toc479705891 \h 2 2. ATM转账限制和限额设置（037236）-柜面 PAGEREF _Toc479705892 \h 9 3. ATM延时转账撤销-客服 PAGEREF _Toc479705893 \h 14 4. ATM跨行转账限额修改-客服 PAGEREF _Toc479705894 \h 18 5. ATM延时转账差错处理 PAGEREF _Toc479705895 \h 23 5.1 BCSS对账查询（360210） PAGEREF _Toc479705896 \h 23 5.2 发卡方差错确认调账（360211） PAGEREF _Toc479705897 \h 26 5.3 发卡方差错调账交易（360213） PAGEREF _Toc479705898 \h 30 6. ATM转账开通/维护-个人网银 PAGEREF _Toc479705899 \h 33 7. ATM转账-手机银行（以IOS为例） PAGEREF _Toc479705900 \h 40 ATM次日到账交易撤销（360202）-柜面 除向本行同名账户转账外，个人通过自助柜员机（含其他具有存取款功能的自助设备）办理转账，在转账受理后24小时内，客户可以通过向发卡行的自有渠道（柜面或客服）申请撤销转账，取消相对应的转账业务。 具体操作流程如下： 菜单列表中选择“银行卡业务”—“卡特殊交易”—“ATM次日到账交易撤销”，或直接输入交易码：360202，界面如图1.1所示： 图1.1ATM延时次日到账交易撤销界面图 2）点击刷卡、输入密码，点击“提交”按钮，回显账号信息，如图1.2所示： 图1.2刷卡信息界面图 3）点击“选择”按钮，回显卡号、姓名、客户号码、证件类型、证件号码，如图1.3所示： 图1.3显示界面图 4）点击“提交”按钮，回显转账明细，如图1.4所示： 图1.4交易转账显示界面图 5）点击“打印转账明细”按钮，弹出打印窗口，如图1.5所示；点击确定，打印转账明细完成； 图1.5打印转账明细界面图 6）选择需要转账撤销的交易序号，点击撤销按钮，并打印撤销结果完成，如图1.6所示； 图1.6打印转账撤销界面图 业务规则： 只可以在转账受理后24小时内，客户通过发卡行的自有渠道（柜面或客服）申请转账撤销； 发卡行在受理24小时后才能办理资金的转账； ATM转账限制和限额设置（037236）-柜面 所有的卡账户增加日交易笔数和年交易限额控制，以控制银行卡在ATM上的转出资金的交易次数和累计金额，其中日交易笔数上限默认为1000笔，年转账交易转出累计上限默认为1000万元。 具体操作流程如下： 菜单列表中选择“银行卡业务”—“卡特殊交易”—“ATM转账限制和限额设置”，或直接输入交易码：037236，界面如图2.1所示： 图2.1ATM转账限制和限额设置界面图 2）点击刷卡、输入主卡密码，如图2.2所示： 图2.2刷卡信息界面图 3）点击“提交”按钮，回显行内转账默认限额、跨行转账默认限额、ATM转账日笔数、ATM转账年限额，如图2.3所示： 图2.3默认值显示界面图 4）选择使用标志为N-否，输入自设行内和跨行转账日限额、ATM转账日笔数、ATM转账年限额，如图2.4所示： 图2.4输入信息界面图 5）点击“提交”按钮，弹出打印窗口，如图2.5所示；点击确定，打印ATM转账限制设置； 图2.5设置完成界面图 业务规则： 1. 存量客户后台统一设置最高默认限额，新开卡客户不对此限额做修改时，后台统一设置该功能最高默认限额。 2. 日笔数/年限额是指我行银行卡在（我行和他行）ATM上的转账交易笔数/转出资金交易，其中日笔数/年限额包括行内转账和跨行转账； 3. 选择默认限额时，如遇我机构调整产品额度，则该限额随之调整； ATM延时转账撤销-客服 除向本行同名账户转账外，个人通过自助柜员机（含其他具有存取款功能的自助设备）办理转账，在转账受理后24小时内，客户可以通过向发卡行的自有渠道（柜面或客服）申请撤销转账，取消相对应的转账业务。 具体操作流程如下： 1）登录客服系统，选择综合业务、卡/账号、输入卡号或账号，点击查询，回显客户基本信息和账户信息，如图3.1所示； 图3.1客户信息查询界面图 2）菜单列表中选择“综合业务操作”一“ATM延时转账撤销”，如图3.2所示； 图3.2 ATM延时转账撤销菜单界面图 3）选择一“ATM延时转账撤销”，回显转账交易明细信息，如图3.3所示： 图3.3交易明细界面图 4）选择要撤销的转账交易，自动回显到转出卡号、转