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药学服务培训;用药咨询流程图;武汉市药品零售企业药学服务规范;第四条 药品零售企业应按规定配备执业药师（药师），制定执业药师（药师）服务公约。服务公约上应公示执业药师(药师)照片、在岗时间及工作职责等内容。
第五条 药品零售企业在营业时间内，执业药师（药师）应挂牌上岗，提供药学服务。执业药师（药师）离岗时要示牌告知顾客并不得销售处方药和甲类非处方药。
第六条 药品零售企业要在店内设立开展药学服务咨询窗口或工作台，执业药师（药师）在工作时间内为顾客答疑释惑、解释政策法规、宣传药品使用安全知识等，并建立药学服务台帐，做好记录。
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