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作业管理的工作标准－自检及班组长检验 维修技师作业完成后，先进行自检 。 自检完成后，交班组长检验。 检查合格后，班组长在《任务委托书》写下车辆维修建议、注意事项等，并签名。 交质检员或技术总监质量检验。 作业管理 作业管理的工作标准－总检 质检员或技术总监进行100%总检 ： 作业管理 依据任务委托书上所列项目逐项验收，核实无漏项，一次性备品按 要求更换。 确认故障完全消除，如有必要应试车确认。 检查有无物品遗失在车上，如：工具、资料等。 依据接车登记表上关于车辆状况的记录，检查车辆状态与进厂时一样，否则查 出原因并复原（要通知服务顾问以确保能保证交车时间）。 质量验收完毕后，质检人员在《任务委托书》上签字。 作业管理的工作标准－车辆清洗 总检合格后，若顾客接受免费洗车服务，将车辆开至洗车工位，同时通知车间主管及服务顾问车已开始清洗。 清洗车辆外观，必须确保不出现漆面划伤、外力压陷等情况 。 彻底清洗驾驶室、后备箱、发动机舱等部位。烟灰缸、地毯、仪表等部位的灰尘都要清理干净，注意保护车内物品 。 清洁后将车辆停放到竣工停车区，车辆摆放整齐，车头朝向出口方向 。 作业管理 核心服务流程 交车服务 交车服务流程图 交车服务工作标准－通知服务顾问准备交车 将车钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》等物品移交车间主管，并通知服务顾问车辆已修完。 通知服务顾问停车位置。 交