JX9+9+9+9+1.搞好医患沟通,融恰医患关系.ppt

* * 搞好医患沟通 融恰医患关系 朱明恕主任医师 ? ? 一、医学模式及其改变 2000多年前的《黄帝内经》指出：“圣人不治已病治未病”。 20世纪初，爱迪生曾说：“未来的医生将不再给病人药物，而是引导病人关注饮食结构，饮食的营养及疾病的起因及预防。” 20世纪以前： “生物医学模式”。 1974年美国及加拿大学者相继提出新的医学模式: “生物—心理—社会医学模式。” 以疾病为中心 逐渐转变为“以病人为中心” 二、?? 医患关系： 互相依存、互相帮助， 战友、朋友、亲人 《克里斯托夫外科学》是医学教科书，该书的第一页上写着：“先交朋友、后做手术”， 下面还有一行注解：“医学要给病人讲疾病”。 我国内科学界泰斗及一代宗师张孝骞说: 古人讲行医如履薄冰，如临深渊，这是什么意思？这就是对病人负责的精神。几十年的医疗实践中，我总是用“戒、慎、恐惧”四个字要求自己。病人把生命都交给了我们，我们怎能不感到恐惧呢？怎能不用戒骄戒躁、谦虚谨慎的的态度对待呢？ 张孝骞教授大力倡导： 临床医生要舍得花时间接触病人。 我国工程院院士、上海华山医院手外科专家顾玉东教授说： 医生的成长、技术上的进步，病人都作出了牺牲。没有病人的痛苦和牺牲，就没有我们的技术成长。所以，我的技术都是病人给的，是病人用他的鲜血和痛苦造就出来的。我没有任何权利在病人面前、在人民面前讨价还价，只有将自己的技术还给病人还给人民。病人处在痛苦中能够给他一份功能的恢复，让他多一份欢乐，是医生义不容辞的天职。 我国著名医学家吴阶平教授说： 医生的服务对象是人，世界上最复杂的事物莫过于人。要做一个好医生，首先一点就要研究人，全心全意为人民服务，这就是医德。医德不光是愿望，更是一种行动，这个行动要贯穿医疗全过程，贯穿医生的整个行医生涯。 美国圣路易华盛顿大学医学院院长威廉A·斐棵克博士认为： “医生要尊重病人，要提倡医生向病人学习”。 一位著名医师在谈到医生职责时这样说： 有时，去治愈； 常常，去帮助； 总是，去安慰。 Five star docter(五星级医生)： ①卫生保健提供者 ②医疗决策者 ③健康教育者 ④社区卫生领导者 ⑤服务管理者 对生命的敬畏，对患者的同情，不仅是医生最基本的人文素质，其实也是医生避免和化解医疗纠纷的护身符。可是，如今有许多医生没有意识到这一点。 医生应保持友好、善意、关切，还有一点点小幽默。 多让牙齿“晒太阳”， 微笑待人。 多张嘴 多说话 多交流 医生 要多体谅病人的感受。 病人最怕的事： 遭遇医生的冷脸、 三心二意、马马虎虎、 不张嘴、不说话 …… *