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旅游法期末总结 旅游法律关系的主体：旅游法律关系的主体是指在旅游法关系中，承担义务和享有权利的组织或人，是法律关系的实际参与者。 旅游法律关系的客体：旅游法律关系中的客体是指旅游法律关系主体之间权利和义务之间共同指向的对象。【①物②行为③智力成果④信息】 旅游法律关系的内容：旅游法律关系的内容是指旅游法律关系主体依法享有的权利和义务，反映着旅游法律关系主体的具体要求，决定着旅游法律关系的实质。 旅游消费者的合法权益P59【（一）安全保障权：是指旅游者在购买使用商品或者接受服务时，享有人身、财产安全不受侵犯的权利[①确保商品和服务符合安全要求②对于这哪是没有标准的，应保存不存在不合理的危险，符合人身健康、财产安全的要求③对可能危及人体健康和安全的商品和服务，要事先向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并标明或说明正确使用商品和接受服务的方法④发现提供的商品和服务有严重缺陷，即使旅游者采用正确使用方法仍可能导致危害的，应及时告知旅游者，并采取切实可行的防范措施⑤提供的消费场所应当具有必要的安全保障]（二）知情权：知情权是指旅游者在购买使用商品或者接受服务时，享有的知悉所购买的商品的真实情况的权利。（三）自主选择权：自主选择权是指旅游者在购买使用商品或者接受服务时，享有根据自己意愿自主选择购买商品和接受服务的权利。（四）公平交易权：公平交易权是指旅游者在与经营者进行的消费交易中所享有的获得质量保障，价格合理，计量公平等公平交易的权利。（五）索赔权：索赔权是指旅游者因购买使用商品或接受服务时受到人身、财产受损害的，有权依据法律规定和合同约定向旅游经营者索赔的权利。（六）结社权：结社权是指旅游者享有依法成立维护重色轻友的社会团体的权利。（七）获取知识权：获取知识权也称受教育权，是指旅游者在使用、购买旅游产品或者接受旅游服务中，享有获得与旅游有关的消费知识以及旅游者合法权益保护方面知识的权利（八）受尊重权：受尊重权是指旅游者在购买使用商品或接受服务时，享有的人格尊严、民族风俗受尊重的权利。（九）监督权：监督权是指旅游者享有对服务和商品以及保护旅游消费者权益工作进行监督的权利。】 国家对旅游者合法权益的行政保护：①立法保护②行政保护③司法保护 消费者协会的法定职能：①想消费者提供消费信息和咨询服务②参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查③就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议，手里消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解④投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结果⑤就损害消费者合法权益的行为，支持收损害的消费者提起诉讼⑥对损害消费者合法权益的行为，通过大众传媒予以揭露、批评 旅游安全事故：指发生在旅游过程中的，由自然或人为原因所引起，造成旅游者人身或财产损失并由此导致有关当事人相应法律责任的事件 旅游安全事故的等级：①轻微事故是轻伤 【一万元以下】②一般事故是重伤 【1-10万】 ③重大事故是死亡 重伤 残疾 【10-100万】④特大事故是多人死亡 【100万以上的，性质好严重 影响重大者】 旅游安全管理工作的方针：安全第一，预防为主。其原则：统一领导、分级管理、以基层为主 出入境证件的种类：①护照②签证③旅行证④入出境通行证 海关通道：其内设置专用申报台，供旅客办有关进出境物品申报手续。双通道制海关监督场所有申报通道【红色通道】和无申报通道【绿色通道】。携带须向海关申报的行李物品的进出境旅客，以及不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择申报通道 食品安全：指食品无毒无害，符合应有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。 食物中毒的含义：食物中毒是指用了被生物性、化学性有毒有害物质污染的食物或者食用了含有毒有害物质的食品后出现的急性或亚急性疾病。 娱乐经营许可证设立程序：①申请②核查与颁证③听证④工商登记与公安备案 违反《娱乐场所管理条例》的法律责任：P107 旅行社的概念：指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游、入境旅游或者出境旅游的企业法人。 旅行社法律特征：旅行社是具备了法人条件的从事旅游服务的企业②旅行社业务的性质与内涵表现在：旅行社是团体旅游服务产品的生产者和销售者，通过旅行与旅游者签订的旅游合同实现和完成交易；提供的是安排交通、食宿等旅游服务，并不是服务产品全部要素的直接提供者③旅行社所从事的旅游服务包括招徕、组织、接待旅游者，以及接受旅游者委托提供相关服务 国内旅游业务：中国内地居民在境内旅游。入境旅游业务：外国旅游者来我国旅游，香港澳门来内地旅游，台湾来大陆旅游以及在中国内地的外国人、港澳台的人在境内旅游。出境旅游：国内居民出国旅游，赶赴港澳台以及接待、组织、招徕在中国内地的外国人、在内地的港澳台出境旅游