商业智慧-0去1前言.pptVIP

前言 世說新語:?盲人騎瞎馬?夜半臨深池? 短視的企業經理人?領導無知的員工?在全球不景氣的時候?參予激烈的市場競爭 什麼可以避免? 什麼不可避免 商業智慧(BI-Business Intelligence)=應用知識 知識=資訊+經驗 當所有的決策模型都無法解決企業困境時?決定成敗的將是領導者的信仰?哲學與文化 企業經營者關心的事情 提高營收 準確預測與管理客戶 降低成本 了解成本的細項 ?企業對於商業智慧的投資報酬率?將高於過去對任何資訊應用的投資? By META Group CHAPTER 1 商業智慧概述 透視商務歷史、現在與未來的慧眼 跟商業智慧扯上關係的名詞 管理人員資訊系統 (EIS) 管理資訊系統 (MIS) 決策支援系統 (DSS) 資料倉儲 (Data Warehouse) 資料超市 (Data Mart) 線上分析處理工具 (OLAP) 資料探勘 (Data Mining) 分析性ERP, CRM, SCM 平衡計分卡 (BSC) … 窮盡所有技術?可以用來提昇企業獲利的技術?都可以稱得上是商業智慧的範疇 BI as Data Refinery 商業智慧與交易系統的關係 系統設計的區別 交易系統把結構強加於商務之上，不管誰來進行一項交易活動，都會遵循同樣的程式和規則，不會輕易改變。而商業智慧則能適應商務，因為它是一個學習型系統，能不斷適應商務不斷變化的需求