调查资料溪水的统计分.pptVIP

调查资料的统计分析 市场调查资料分析是调查结束后的资料整理和数据分析的过程，它为撰写调查报告提供基本的素材。 调查资料的整理 市场调查资料的整理就是运用科学的方法，对调查所得的各种原始资料进行审查、检验和初步加工综合，使之系统化和条理化、从而以集中、简明的方式反映调查对象总体情况的工作过程。 资料是市场调查分析的灵魂，完备、准确的数据是检验调查结果的最重要的因素。 任何资料如果不经过科学的整理，就不可能进行科学的分析，得出正确的结论。 资料整理的程序 问卷的审核 为了确保每份送去进行数据录入分析的调查问卷都是有效的，对回收的问卷进行审核是市场调查特别是数据分析过程中必不可少的步骤。 （一）复查审核 无论是入户调查、购物场所的拦截调查还是电话访谈，通常在所有现场调查结束后，客户单位或调查机构都要对每位访员所做的调查问卷做一定比例的复查，复查的比例一般为10%~20%不等。复查一般通过电话进行，审核内容主要包括五个方面： （1）查实此人是否真正接受了调查。 （2）查实受访者是否符合过滤条件。比如，一项调查要求对居住在某小区内月收入为3000元以上的居民进行，那么，在复查中受访者将再次被问到是否住在某小区、月收入是否在3000元以上。 （3）查实调查是否按规定的方式进行的。比如，一项拦截访谈应在指定的购物场所进行，那么就应查实受访者是否在该购物场所接受访谈。市场研究人员有义务确保所有的数据都是在规定的条件下获取的。 （4）查实问卷回答内容是否完整。有时某些具体调查很难找到受访者，所以访员很可能只询问一些问题，然后就自己填写其余问题的答案。因此在复查审核过程中应查实受访者是否回答了所有问题。 （5）核查其他方面的问题。比如访员举止是否礼貌、衣冠是否整齐、礼品是否足量送到、是否有过提示、受访者对访员或调查本身有什么意见。 以上检查的目的是确认调查是否按要求正确无误进行的。 （二）编辑整理 1.登记与编号 对于大规模的调查，不同的地区和访问员交付上来的问卷，应当认真细致地做好接收与核对工作。负责接收问卷的人员一般要事先设计好一定的表格，用于登记交付上来的问卷。表格上的项目一般包括：调查员的姓名、调查地区、调查实施的时间、交付的日期、实发问卷数、未答或拒答问卷数、丢失问卷数、合格问卷数等。 其中重要的是对不同调查员和不同地区（或单位）交付上来的问卷在登记之后要及时在问卷表面进行编号或注明调查员和调查地区等，否则大量的问卷混在一起，弄乱之后容易失去大量的信息。 2.查验存在问题 复查审核是对访员的作弊行为及调查是否严守程序进行核实，而编辑整理是对访员和受访者的疏忽、遗漏、错误进行检查。编辑整理过程中查验的问题包括以下几个： （1）访员是否没问某些问题，或者没有记录某些问题的答案。（及时补访） （2）访员是否遵循了规定的跳问路线。 （3）开放式问题的答案是否真实合理。市场研究人员以及客户通常对开放式问题的答案很感兴趣。（答案质量） 3.筛选出无效的问卷 在进行问卷审核时应当注意以下两个要点： 第一，规定若干规则，使检查人员明确问卷完整到什么程度才可以接受。例如，至少要完成多少，哪一部分是应该全部完成的，哪些缺失数据是可以容忍的，等等。 第二，对于每份看似完成了的问卷都必须彻底地检查，要检查每一页和每一部分，以确认调查员（或被访者）是否按照指导语进行了访问（或回答）并将答案记录在了恰当的位置上。 通常一份不合格的调查问卷有以下特点： （1）所回收的问卷是明显不完整的。（多页或少页） （2）问卷的回答不完全。（相当多的部分没填写） （3）被调查者没有按照指导语的要求来回答的问卷。 （4）答案几乎没有什么变化。（在用5级量表测量的一系列问答题中，只选了答案3） （5）调查对象不符合调查设计的要求。（由不符合要求的其他人填写的问卷） （6）问卷是在事先规定的截止日期以后回收的。 （7）由于调查人员的记录不准确而造成的模糊不清。（特别是开放式问题） （8）答案前后不一致。（年龄50岁，职业为中学生） 注意： 一般情况下，会有一些检查人员难于判断的问卷，这些问卷应该先放在一边，通知研究人员来检查以决定取舍。因此，通常最好建议检查人员将原始问卷分成三部分：可以接受的；明显要作废的；对是否可以接受有疑问的。 如果有配额的规定或对某子样本有具体的要求，那么，应将可以接受的问卷分类并数出其数量。如果没有满足抽样的要求，就要采取相应的行动，例如在资料校订之前对不足份额的类别再做一些补充的访问。 问卷的校订 问卷校订是为提高数据的准确度而进行的审查，这个阶段实际上就是在筛选出的合格问卷中找出不满意的答案，并对这些不满意答案进行处理的过程。 （一）检查不满意的答案 找出任何属于下列情况之一的答案。 1.字迹模糊或答案不完全的。（开放式问题的记录