国外药店模式研究.pdfVIP

国外药店模式研究 2017年4月 国外药店按照经营模式可以大致分为两类  国外药店经营被归为两大类，其一以美国和日本为代表的多元化经营、其二以德国和瑞典为专业化（传统） 经营 多元化经营 专业化经营 美国以“超市+药房”为主要经营模式 德国以职责分类和服务来划分药店， • 药房像是大型超市 ，日常生活用品 “社区药店”和 “商业区药店” 占据整个药房近95%的面积 • 案例：沃尔格林、CVS Caremark 日本以调剂药局或连锁药店为两大经 瑞典药店均有国有公司统一管理 营模式 • 连锁药店商品品类丰富，医药品占 30.2% ，化妆品29.7% 日常用品 24.6% ，其它商品15.5% • 案例： Matsumoto Kiyoshi （松 本药铺）、Sugi杉药局 2 美国药店特点  美国以“超市＋药房”的组合为代表 • 美国现有170多家药品连锁企业，拥有3.3万余个药品连锁药店 连锁规模化 • 美国最大的10家连锁药店的分店均超过千家，其中CVS药店以其下的9500家门店在门店数量 排行中名列第一 • 美国药品零售业的一大特色——经营品种的多样性 商品多元化 • 一般核心商品分为处方药、非处方药、美容护理及保健用品，另外还包括日用品，如贺卡等。 其商品种类多而全，受美国人口郊区化、零售业集中、大而全趋势的影响，满足人们 “一站 购足”的新观念 • 美国是医药分开的国家，门诊病人在取得医生处方后，便到药店取药，使患者安全用药获得 了双重保险 服务专业化 • 避免因医生与药品处方存在利益关系而衍生的大处方问题，同时患者拿处方到药店购药时， 药剂师会对处方先进行评价，一旦发现处方存在用药不合理或安全隐患时，药剂师会致电开 处方的医生，要求其对处方进行修改，形成对处方的监督机制 3 美国“超市＋药房”——Walgreens  沃尔格林不但是一家拥有线下8000多家店铺的连锁公司，更是一家不断将新技术用于线上、像苹果公司一样 形成自己商业闭环的电子商务公司 沃尔格林介绍 多元化经营模式 线上线下推广 • 药店服务内容丰富：药店基本服务（配 • 成立于1901年 药）、咖啡厅服务、美甲服务、冲洗照 • 沃尔格林拥有多家电子商务网站，并拥 • 截止2015年沃尔格林在美国拥有8173 片服务以及送药上门 有拥有10个APP和移动网站 家药店 • 药店结合休息站：利用消费者排队等拿 • 用户可通过沃尔格林网站或者APP获得 • 约76%的美国人居住地附近五英里内就 药时间为