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课 题 大学生实验超市管理问题的诊断及改进 教学目的 能力目标： 能调查大学生实验超市管理存在的问题并提出解决问题的措施。 知识目标： 1.人力资源的定义、特点。 2.人力资源管理的含义、职能、地位、作用、基本原理。 3.人力资源管理的工作内容。 4.人力资源管理的素质要求。 教学重点 大学生实验超市管理存在的问题及解决问题的措施。 教学难点 人力资源管理对从业人员的素质要求 教学方法 讨论法、讲授法 课 型 理论课 课时 2 周 次 第 1 周 ◆知识点 一、人力资源的内涵 （一）人力资源的定义 1.人力资源的含义 人力资源是指在一定的时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总和。（2007 年四 级） 按照不同的空间范围，人力资源可区分为：某国家或地区的人力资源、某一产业（行业）或某一企业的人力资源。 人力资源数量：是一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数。绝对数量=劳动适龄人口-适龄人口中丧失劳动能力人口+适龄人口之外具有劳动能 力的人口。 具体地说，包括以下几个方面： ①适龄就业人口，构成人力资源的大部分 ②未成年就业人口 ③老年就业人口 ④求业人口或待业人口 ⑤就学人口 ⑥从事家务劳动的人口 ⑦军队服役的人口 ⑧其他人口 以上前四部分是现实的社会劳动力供给，具直接性和已开发性；后四部分并未构成现实的社会劳动力供给，具间接性和尚未开发性，是人力资源的潜在形态。 就一个组织而言，其人力资源数量就是分布于组织内部各个岗位，从事不同性质工作的各类员工数量的总和。 人力资源的质量体现在人口的质量或素质上。 我们知道，人口的质量或素质主要包括思想道德素质、科技文化素质、身体健康素质等三个方面的内容。因此人力资源的质量也由其载体——人的思想道德素质、科技文化素质、身体健康素质等三方面内容来反映。 一般来说，人力资源的思想道德素质主要是指劳动者的事业心、责任感、工作态度 1 和敬业精神等。 人力资源的科技文化素质主要是指劳动者的科技知识、文化技能、智力水平及其运用能力等。 人力资源的身体健康素质主要是指劳动者的身体健康状况、医疗卫生保健水平等。2.人口资源、人力资源、人才资源的关系 人才资源是指人力资源中具有创造能力的资源。 （二）人力资源的特点 人力资源是进行社会生产最基本、最重要的要素，与其他资源相比较，它具有如下特征： 1.能动性——人力资源是“活”的资源 这是人力资源区别于其他资源的最根本的区别。 物质资源是“死”的资源，物质资源只有通过人力资源的加工和创造才会产生价值。人力资源能动性指人不同于其他资源处于被动使用的地位，它是唯一能起到创造作 用的因素，能积极主动地、有意识地、有目的地认识世界和利用其他资源去改造世界，推动社会和经济的发展，因而在社会发展和经济建设中起着积极和主导的作用。 人力资源能动性具体体现为： （1）自我强化：通过接受教育或主动学习，提高知识、技能、意志、体质等方面的素质。 （2）选择职业：在市场经济环境中，人作为劳动力的所有者可以按自己的特长和爱好自主择业。选择职业是人力资源主动与物质资源相结合的过程。 （3）积极工作：敬业、乐业、积极工作，创造劳动，这是人力资源能动性的最主要的方面，也是人力资源发挥潜能的的决定性因素。 2.再生性——人力资源是可以无限开发的资源。 人口的再生产是人口不断更新，人类自身得以延续和发展的过程。人力资源的再生性不同于一般生物资源的再生性。除了遵守一般生物学规律之外，还要受到人类意识的支配和人类活动的影响。由于人力资源是以人的身体为载体与人的自然生理特征相联系的活的资源，所以人力资源的使用过程也会出现一些有形或无形的磨损。 人力资源的有形磨损是指由于人身体的衰老、体质的下降、机能退化等原因造成的劳动能力的下降。 人力资源的无形磨损是指由于个人的知识、技能、经验的老化而导致的劳动能力下 降。 2 人力资源的有形磨损是不可抗拒的，但可以通过医疗和保健延缓这种过程。人力资源的无形磨损是可以积极防范甚至在一定程度上是可以避免的，可以通过人的不断学习、积极工作、积累经验达到自我提高和自我更新，进而实现自我补偿，消除或避免无形磨损。 3.两重性（消费性、创造性——资本性） 消费性：人力资源作为一种活的资源，无论是存在还是被开发利用都离不开消费。 人的生存离不开消费。 个人和社会都会在人力资源上进行投资（如教育投资、增进体力的投资），且投资大小决定人力资源质量的高低，因而从这个角度讲，人力资源是消费者，是个人和社会投资的结果， 人力资源既是投资的结果，同时又能创造财富，因而既是生产者，又是消费者。企业在研究开发和利用人力资源时，必须注意物质原则，因为劳动者具有生存、享 受与发展的物质需要。 创造性：人力资源具有无限的创造力。 在其从事脑力和体力活动的过程中，它不仅增强了自身